一週間前から頼まれていた事を忘れていた。失礼な話を改善できるのかな？

自分が考えて思いついた結果が、全員の賛同が得れなかったと嘆く必要はない、ただ、良識を問われた時は外したらアカン

 

これは私が社会に出て学んだこと。この発想が「安易に断ってはならない」に繋がります。

 

今回は、よく見聞きする事例です。

 

では、話をはじめます。

 

お客様からは、１週間以内に終って欲しいという依頼がありました。

 

営業が担当者に伝えていたのは、私も廻り廻って知っている。

 

しかし、手配を忘れていて「明日手配出来たので伺います」

なので、客先に連絡して下さいと言われた（怒）

と担当営業者が愚痴ってきました。

普段、愚痴ってこないのでタイプの方なので、よほど堪えたのだと思います。

 

経緯から考えると、緊急性があるとは思えない、しかし、期限がある（期限がないのは有り得ない）のは、その先に何かあるんだと思われます。

ただ、この事についてお客様が注視していないと考えるべきである。当然、担当営業もそう思っている。

 

だから、今日言うて明日はアカンのです。

 

今の世の中、連絡手段は余り過ぎるほどある。

その場では言わないが、早急に手配して連絡すべきだった事案です。

そうすれば、連絡先は？と気づいたハズ

 

担当者は、窓口でもあり責任者でもある。

これに「営業」「技術」は関係ない。

 

最近の求人募集欄に「※セルフスタートの出来る方」とあるのは、受け身ではなく自発的に動いてくださいという意味があります。

 

何でも、営業がやるとかいう発想は古い

 

如何でしょうか？

自分がお客様として考えた場合、誰が工事に来てくれるんだろう？と思いませんでしたか？

何事も相手が見えないのは不安でしかありません。

私の考えが正しいとは言い切れません。

 

私は、指名した方が「工事担当に適任」と思ったから、この事案が進んでいるんと考えます。

信任を得られるようにすれば、そう簡単にトラブルが起きるとも思えない。

何で担当者になったのか、何を期待されているのかのを考える必要性なんてありません

 

私は、先日も同じようなことを書いていますよね、

 

普段、息子にも同じようなことを言っています。

物事を第三者的に見る癖は、普段から練習するに越したことはない

そうすれば、何故なのかが見えてきます。

解らないことが有れば「相談」すれば良い

そして、第三者的に見ていると誰に相談するべきなのか解ります。

 

今回の件は、どの方に相談すべきだったんでしょうかね？

 

答えは「お客様」です。

 

連絡先を営業から聞き、担当者が直々にお客様に連絡すべきです。

その結果を営業担当に報告すれば良いんです。

これが、ベストだと私は考えます。

 

なんで俺やねんと思う方もおられるでしょう

でも、よく考えて下さい

私の答えでは、自分で判断して行動して終わらせているでしょ

自分が主導権を握っているんですよ（これは、相手に言わない方が良いです）

建築を請負とか言いますが、全てを受け身にする必要はない

だって、読みが同じでも感じが違いますから・・・・