先着でお得なクーポンを配布するという、
前日に、接客動作が追加になる。
・・・問答集もない。シュミレーションもない。
（こんな感じでやろう）とイメトレをして、出勤。
タイムカードを打刻しようとすると、会計さんがやってきた。
「いちごさん！クーポン券は夕方までの分、予備にとっておこうか？」
いや、あの先着ですから
「え？！本当？！」
通達書類を見せて、「ごめんね、勘違いしてた～」
ああ。開店前の掃除が押すんですけど。。。
そして通常よりも、多くのお客さんがドアの前で待っている。。。
レジは私。１人。
９時半まで持つんだろうか。。。（９時半に、次の人が出勤）
天候が昼から雨の予報だからか、と思っていたら
皆さまのお目当てはリポ＠タンＤのケース売りだった。
うーん。おひとり様１点のみ。そしてお客様はループするかのごとく、やってくる。
「＠＠円のお返しになります。本日はポイント会員様、税抜1000円以上お買い上げの方に
クーポン券をお配りしてます。よろしかったらご利用ください」
ハキハキと言わねば。ここは30分、踏ん張らねば！
ギフトコーナーから「すみません、これの見本はどれですか」と男性の声。
珈琲ギフトの中味の見本が、まさかの”ない”
「じゃ、これを開けます」「ええ！開けなくていいです！！！」
「でも開けないと見えません」「開けなくていいですよ。珈琲はステックタイプですかね？」
開けずに中身を当てるのか、、、、。ど、どうすればいい。。。
「開けます！」「え、悪いよ」
もう、レジには（まだなの？）的な、お待ちのお客様がいる。。。
「大丈夫です！また改めて包みますから！！！」と包装を開ける。「こういうのです！」「おぉ！じゃ、これを！」
急いでレジに戻り、精算をして、クーポンを配って、(´∀｀)で送り出（してたつもり）
「いやぁ～、これは娘のところの（買い物分）なんですよ（笑）」と
男性の常連様が言う。ワタシ的リ＠Ｄ祭り。
「あ、はい・・(´∀｀)」笑顔で対応。言わねばらならないこと、通常＋αの動作。
表情と、頭の中での確認作業と、もういっぱいいっぱい。
（さぁ、送り出そう）と思った時に、袋ポイントのつけ忘れに気づく。
「申し訳ありません。ポイントカードをもう一度お借りしてもよいですか？」
後付けの申請書類を作成。すでにレジは渋滞。。。
挽回しよう！と思ったら、今度は値引き忘れをしてしまう（泣
「申し訳ありません、すぐにお返しします！！！」
この女性のお客様は「・・・少し落ち着いてからでもいいですよ」と逆に気遣ってくれる。
えーっと。どうしたら、いいのだ。あー、わかんない！！
「すみませ～ん、これ宅急便で送りたいんですけど」と、さらにカウンターにはお客様。
マイクでレジ応援を要請し、返金対応をして、宅急便を受付け。これがたぶん優先順位だろう。
ここで、９時半出勤のパートさんが少し早めにレジに来てくれた！感謝！！！
すると、返金対応で待ちいただいていたお客様が「あの～、ここに置いてありますけど・・・」
ぎゃー。長財布。拾得物は、手続き書類を作成せねば。。。
すると、娘さんの買い物なんだよーと言っていた常連様が駆け寄ってきた。
「ごめん！ごめん！私のなんですよー！」
（私の、、、？本当だろうか。どこかから見ていて、名乗り出たのではいか）と戸惑いと疑惑が見えたのだろう。
財布を開けて、身分証明書を確認して、ホッとする。
宅急便も熨斗をかけて、包装をして、完了！と思っていたら、レジ応援に来ていたパートさんに
「ごめん、返金処理を間違えた」と。。。
「大丈夫です。わかりました！（応援）ありがとうございます！」とお礼を言って
持ち場に戻ると「すみませーん、さっきポイントカード返してもらいましたっけ？」
「お返ししましたが、、、」「ないんだけど？」
「いえ、カードは確かにお返しいたしました」「・・・そうですか」
ギアが変わる瞬間とはこれですか。
何か、自分の中で変わる瞬間が。
えいえいえいとさばいて、何とか渋滞解消の見通しがつきそうと思っていたら
「すみませ～ん。（ポイント）カードありましたぁ～！！！」と、向こうから駆け寄る男性の声。
よかったですね(´∀｀)と返答するも、私の中では
（だから、私、返しましたって言ったんだけどな( ；∀；））と、悲しい気持ちもこみあげてくる。
疲れとはそういうのもよ、うむ。
見ると、あちこちにクーポン券も放置されているではないの。
お客様のかごを運ぶ際に、戻ってくる時に集めてくる。
無駄のない動き。えらい、私。。。と、褒めてあげないと、もうダメ。。。
リポＤ最強。カオス過ぎる( ；∀；)
ザ・師走って感じ。
この状況を、まったく知らない他の時間帯の人達が羨ましくて仕方がない（涙）
明日は冬至。今年は朔旦冬至だって。
かぼちゃかぼちゃ～。ゆず湯は体がピリピリと痛くなるので、入れないので
かぼちゃ堪能して、年末年始を乗り切ろう。
前日に、接客動作が追加になる。
・・・問答集もない。シュミレーションもない。
（こんな感じでやろう）とイメトレをして、出勤。
タイムカードを打刻しようとすると、会計さんがやってきた。
「いちごさん！クーポン券は夕方までの分、予備にとっておこうか？」
いや、あの先着ですから
「え？！本当？！」
通達書類を見せて、「ごめんね、勘違いしてた～」
ああ。開店前の掃除が押すんですけど。。。
そして通常よりも、多くのお客さんがドアの前で待っている。。。
レジは私。１人。
９時半まで持つんだろうか。。。（９時半に、次の人が出勤）
天候が昼から雨の予報だからか、と思っていたら
皆さまのお目当てはリポ＠タンＤのケース売りだった。
うーん。おひとり様１点のみ。そしてお客様はループするかのごとく、やってくる。
「＠＠円のお返しになります。本日はポイント会員様、税抜1000円以上お買い上げの方に
クーポン券をお配りしてます。よろしかったらご利用ください」
ハキハキと言わねば。ここは30分、踏ん張らねば！
ギフトコーナーから「すみません、これの見本はどれですか」と男性の声。
珈琲ギフトの中味の見本が、まさかの”ない”
「じゃ、これを開けます」「ええ！開けなくていいです！！！」
「でも開けないと見えません」「開けなくていいですよ。珈琲はステックタイプですかね？」
開けずに中身を当てるのか、、、、。ど、どうすればいい。。。
「開けます！」「え、悪いよ」
もう、レジには（まだなの？）的な、お待ちのお客様がいる。。。
「大丈夫です！また改めて包みますから！！！」と包装を開ける。「こういうのです！」「おぉ！じゃ、これを！」
急いでレジに戻り、精算をして、クーポンを配って、(´∀｀)で送り出（してたつもり）
「いやぁ～、これは娘のところの（買い物分）なんですよ（笑）」と
男性の常連様が言う。ワタシ的リ＠Ｄ祭り。
「あ、はい・・(´∀｀)」笑顔で対応。言わねばらならないこと、通常＋αの動作。
表情と、頭の中での確認作業と、もういっぱいいっぱい。
（さぁ、送り出そう）と思った時に、袋ポイントのつけ忘れに気づく。
「申し訳ありません。ポイントカードをもう一度お借りしてもよいですか？」
後付けの申請書類を作成。すでにレジは渋滞。。。
挽回しよう！と思ったら、今度は値引き忘れをしてしまう（泣
「申し訳ありません、すぐにお返しします！！！」
この女性のお客様は「・・・少し落ち着いてからでもいいですよ」と逆に気遣ってくれる。
えーっと。どうしたら、いいのだ。あー、わかんない！！
「すみませ～ん、これ宅急便で送りたいんですけど」と、さらにカウンターにはお客様。
マイクでレジ応援を要請し、返金対応をして、宅急便を受付け。これがたぶん優先順位だろう。
ここで、９時半出勤のパートさんが少し早めにレジに来てくれた！感謝！！！
すると、返金対応で待ちいただいていたお客様が「あの～、ここに置いてありますけど・・・」
ぎゃー。長財布。拾得物は、手続き書類を作成せねば。。。
すると、娘さんの買い物なんだよーと言っていた常連様が駆け寄ってきた。
「ごめん！ごめん！私のなんですよー！」
（私の、、、？本当だろうか。どこかから見ていて、名乗り出たのではいか）と戸惑いと疑惑が見えたのだろう。
財布を開けて、身分証明書を確認して、ホッとする。
宅急便も熨斗をかけて、包装をして、完了！と思っていたら、レジ応援に来ていたパートさんに
「ごめん、返金処理を間違えた」と。。。
「大丈夫です。わかりました！（応援）ありがとうございます！」とお礼を言って
持ち場に戻ると「すみませーん、さっきポイントカード返してもらいましたっけ？」
「お返ししましたが、、、」「ないんだけど？」
「いえ、カードは確かにお返しいたしました」「・・・そうですか」
ギアが変わる瞬間とはこれですか。
何か、自分の中で変わる瞬間が。
えいえいえいとさばいて、何とか渋滞解消の見通しがつきそうと思っていたら
「すみませ～ん。（ポイント）カードありましたぁ～！！！」と、向こうから駆け寄る男性の声。
よかったですね(´∀｀)と返答するも、私の中では
（だから、私、返しましたって言ったんだけどな( ；∀；））と、悲しい気持ちもこみあげてくる。
疲れとはそういうのもよ、うむ。
見ると、あちこちにクーポン券も放置されているではないの。
お客様のかごを運ぶ際に、戻ってくる時に集めてくる。
無駄のない動き。えらい、私。。。と、褒めてあげないと、もうダメ。。。
リポＤ最強。カオス過ぎる( ；∀；)
ザ・師走って感じ。
この状況を、まったく知らない他の時間帯の人達が羨ましくて仕方がない（涙）
明日は冬至。今年は朔旦冬至だって。
かぼちゃかぼちゃ～。ゆず湯は体がピリピリと痛くなるので、入れないので
かぼちゃ堪能して、年末年始を乗り切ろう。