えー・・・

今日の日記も遅くなりそうです。

日付は変わりそうです。

締め切りがないんで、すいません。

遅くなります。

朝マックのマックグリドルソーセージ＆エッグ・チーズセットの件

疲れた。

今日はゆっくり寝れた。

16時ごろ起きた。

何にもできなかったけど。

さて、マックの件。

おとといか、朝マックのときのお話。

マックグリドル ソーセージ＆たまご・チーズセットを頼んだわけさ。

そして、いざ食べようとしたところ・・・

ソーセージが入ってない・・・

今回は包みを開けてすぐにわかった。

後でハッシュポテトを持ってきた女性スタッフに見てもらったら、すぐに新しいものを取り替えてくれた。

ベーコンレタスバーガーに続いて、またかよ・・・

と思いつつも食べてきました。

んで、帰宅したところ、先日のベーコンレタスバーガーの件で、マックから回答が来ていた。

そこにはこうあった。


○○様

平素よりマクドナルドをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、弊社開設のホームページをご閲覧下さり心より御礼を申し上げます。
○○様からのメールを拝見させて頂きました。

この度は弊社○○店をご利用頂いた際に、ご購入されたベーコンレタス
バーガーにベーコンが入っていなかった上に、深夜のドライブスルー担当者の
応対がよくないと、お伺い致しまして誠に申し訳ございませんでした。

弊社では商品の製造には細心の注意を払っておりますが、今回は店舗での
製造管理が徹底されておらず、ご期待を裏切るような商品をご提供してしまい
心苦しい限りでございます。対応に付きましてはご連絡を頂きご相談でお届け
次回来店対応・遠方の場合には郵送返金を致しております。深夜のドライブスルー
の応対不良の件も含めまして、大変不愉快な対応になりました事を深くお詫び
申し上げます。

早速、ご指摘の内容は店舗責任者に伝えまして、従業員の教育を再度見直し
製造管理・接客対応の徹底と、お客様の立場に立ったサービスに努めるよう
厳重に注意指導をさせて頂きました。

尚、今後同様の不手際がありました場合には、お手数ではございますが現物を
お取り置きの上、早急にフリーダイヤル・お客様サービス室迄
（０１２０－０１０－９１６／受付時間９時～１７時）
ご連絡下さいますようお願い致します。対応させて頂きたいと存じます

お客様には改めまして不手際をお詫び申し上げますと共に、ご意見をお寄せ
下さいました事に感謝申し上げます。更に改善に向け一層の努力をして参り
ますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。




ふむ。

しかしこれはどういうことだ？

「今後同様の不手際がありました場合には、お手数ではございますが現物を
お取り置きの上、早急にフリーダイヤル・お客様サービス室迄
（０１２０－０１０－９１６／受付時間９時～１７時）
ご連絡下さいますようお願い致します。」

え！取り置く？

食べずに、スタッフにも言わずに、取り置いて、直接マックに電話しろってか？

それはないだろう。

わざわざ食べに行ってるのに、食べずに現物取り置いたまま電話しろだと？

どうなってんだマック。

ということで、朝マックの件についても、クレームのメール入れときました。

どんな回答が来るのやら。

ちなみに今回はベーコンレタスバーガーの件とは別の店舗。

マックって全体的に質が低下してんのかな？

やれやれだぜ。