先日テレビの受信障害をご依頼いただいたお客様から、フード内に付いている換気扇が壊れたので
交換がしたいとのご依頼を承りました。（シャッターが破損してしまった）
フード全面パネルにあるスイッチはそのまま使用したとのことで換気扇のみ交換すればよいと考え
簡単に考えていました。但し換気扇本体には型番等が見当たりませんので
開口寸法、換気扇本体サイズなどが記載された工事説明書を画像に収めてメーカーに後継型番を聴く事にしました。
ところがメーカーに電話したところ「何百通りもパターンが有って全て造りが違うので取付る
廻りの全ての寸法が必要だ」と言われました。そんなに種類が有るように思えないのですが・・・・しかも、
金額は全てオープン価格なので仕入れ元に確認してくださいとのことでした・・・・・
この会社にとってのお客様というのは実際に使用する人ではなくキッチンメーカーのようです。
通常の家電メーカーとの対応の違いに当惑しました。。。
再度お客様にお時間を頂き換気扇本体の廻りのサイズを計りに伺いました。
これで電材屋さんに発注することにしましたが、判ったことはメーカー、電材屋両方が
レンジフード全部の交換と勘違いしていたようです。「フード内の換気扇本体の・・・」と説明したのに
レンジフード全部を替えると思っていたようです。ホント疲れます
結局すぐに換気扇本体が入荷しました。
お手入れ方法などが記載された説明書は何も無く、本体のみが梱包されていました。
使い方が間違っているかもしれませんがユーザーフレンドリーでは決して無いですね。
実際にこの換気扇を使用するのは一般ユーザーなんですが・・・
取付出来ました。
施工説明書も一切有りませんが入れ替えるだけですから。
運転してみました。
プロペラと本体に遊びがほとんどないので少しでも歪みが有るとプロペラが擦ってしまうようです。
あと１～２ミリ程度遊びが欲しいと思いました。これではお客様が洗ったあと取り付けても何回か
調整が必要となってしまいます。ガス台の上なので作業性が良い場所ではありませんから。
色々有りましたが、何とか無事終わってホッとしました。
この度は当店にご依頼いただき誠に有難うございます。今後とも宜しくお願い致します。
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