東芝 洗濯乾燥機のリコールの対応はこれでいいの?

洗濯乾燥機から出火の恐れがあるとニュースでやっていた。

家の洗濯機は何だろうと見ると、

ずばり、大当たり！！

東芝の洗濯乾燥機だった。


しかもリコールの型番の「AW-80VG」。


それで、翌日、電話を掛けたがつながらない。

そうだよね。

58万台もリコールがあるのだから・・・・


インターネットで登録できし、その方が早く簡単だと書かれていたので

型番、名前、住所、電話番号、e-mail、どこで知ったかなどを打ち込んだ。


折り返し来たメールには、「電話を掛けてくれ」と書かれている。

せっかくインターネットで申し込んだのに、やはり電話????



出火してからでは遅いので、翌日電話をする。

そうすると、受付番号を言ったのに、そこではデータが出せない、という。


全く、私の前日の努力は何だったのか・・・・


また型番、名前、住所、電話番号、等を口頭で言う。

やっと修理日が決まり、電話が家に来ることになった。


これじゃあ、電話は込むだろうし、ネットの良さも全くない。

このシステムを作った人の考えを聞きたいところだ。


東芝はＩＴ分野もある企業だよね。

企業の学習する能力も疑いたくなる。

ちょっとがっかりしたな。