傾聴の大切さ

人は基本的におしゃべりです。ただし、それは話し相手に、話しを聴いてくれる姿勢があり、かつ、自分の興味の対象を話す時です。それとは反対に、会話の断絶もあります。相手に聴いてくれる姿勢がない場合や、仮にその姿勢はあったとしても、「あ、それって良くあることだよね。私も経験した。」などと、一般化されたり、相手の世界観に基づいて勝手に解釈されると、「私の何が分かるの？私の気持ちを全く理解してくれない。言ってもムダ。」と不快感が湧きおこり、二度と相手に本音を話したくなくなります。さらに、相手から「その場合、こうした方が良いよ。」などとこちらが求めてもいない押し付けのコメントをもらったりすると、もう、うんざりしてしまいます。コーチの役割はクライアントさんの現状打開や目標達成であり、クライアントさんから本音を引き出し、解決や目標に向かって一緒に走ることです。コーチングを効果的なものにするためには、コーチは、クライアントさんの受け取り方、感じ方、自分との距離感・信頼関係などに十分注意して発言する必要があります。