Silent Majority

お天気がいいし

アルファを連れて

今日は近くの公園にでも

散歩に出ようかと思っていました

けれど

今朝の新聞の読者の投稿欄を読んで

すっかり意気消沈してしまいました

「公園の楽しみを奪った“犬迷惑”」と題された

その記事は

近隣の公園の散策を楽しみにしていた投稿者が

園内にドッグランができ

その為に

利用者から多大な不快感を味わったと

いかにこの公園での

犬の存在が迷惑かを述べていました 

その内容が本当なら

いや

きっと事実なのだろうけれど

そうであるならば

投稿者が受けた迷惑には

同じ犬のオーナーとして

身が縮む思いがします

話が少し飛躍しますが

ビジネスの鉄則に

ノイズィー・マイノリティ（noisy minority　声をあげる少数派）5％と

サイレント・マジョリティ（Silent Majority　物言わぬ多数派）95％

という言葉があります

商品やサービスへのクレームが５件あったなら

その下には

物言わぬ顧客のクレームが９５件潜むという考え方ですが

今回の記事も

まさにそれに匹敵するのではないかと

考え込んでしまいました

 大きな犬をこうして連れていると

そのリスクもそれ相応にあって

十分に気を付けているつもりでも 

周辺にどんな迷惑を及ぼしているか

９５％の物言わぬ方達にも

今以上に気持ちを馳せなければと

思ったことでした