接遇とは… by福武国語辞典

接遇とは、
「官公庁の役人などが、一般人と応接すること」by福武国語辞典

今では、「接客」と同じであるかのように言われていますが、
元々は違いがあったようですよ。
私は、このことを知ってから、
接客と接遇とは、分けて話すようにしています。

昨日は、国家公務員の新採用職員研修で
『ビジネスマナーと接遇研修』を担当しました。
なぜ公務員にビジネスマナー・接遇マナーが
必要なのか、から、考えます。

今年度も、とても真面目で優秀な方々でした。
国民とお国のために、よろしくお願いします(^^)。


さて、また今日も早朝から、
江戸に向かっております。
新神戸駅は、ホームにいながらにして
森林浴ができちゃいます～(^^)。





午前中の打合せから、
レジリエンス講座まで、長丁場の一日です。