コミュニケーションをとるときの情報源は、
身振り手振りや表情が55％声のトーンや口調が38％会話(言葉）は7％（メラビアンの法則）だそうです。
同じ「こんにちは」でも、声が低かったり、表情が暗かったりすると相手に対する印象はいっぺんで悪くなるわけです。
人は体全体で会話をし、相手が話しやすい環境を作り出すことが大切ということです。
答えやすい質問（答えがYes OR No)と少し考える質問(複数の答えがある）を上手に使って相手との距離を縮め、安心感や信頼感をつくり、やる気を引き出し、行動に移させる、コミュニケーションの方法をコーチングというのだそうです。
結論・・・上手な質問は、相手の真意を引き出すことができる。
なるほど。
しかし、、、現実は難しい。
