ＷＥＢメールが不調となった

天下のマクロソフトを振り回した。

当方パソコンは息子が契約しているＷＩーＨＩを共用し経費節減している。
電波が弱く使い勝手に支障があったので、プロバイダーに電話し現地調査して貰ったら、中間に中継器を電器店で買ってきて増幅せよ、と指示された。
エデイオンで中継器を買ってきて、設定は案内書とメーカーに問合せて、ルーター同士を同調させ、不便なく使っていた。

そのため、メールは無料のＷＥＢメールを使い、１つはマイクロソフトのをoutlook.Jpを、２つ目はYahooメールを使い予備にしていた。

outlook.jpは当初はパソコン専用だったが、１年程前からスマホ兼用に、新しくなった。
わたしはスマホを持っていないので、outlook.jpは旧システムで使い続けていた。
おかしなログインエラーが出ていたが、検索のMSN japanのメニューバーにお気に入りして、このログインで使うと正常に使えた。

ところが先日、エラーとなり使えなくなってしまった。エラーの案内からマイクロソフトに申告し、改善操作すること、何と７回のメール問答でようやく新型outlook.jpに、旧システムのメールを同期させ復調させた。
マイクロソフトとのやり取りはoutlookが使えないので、別メールを指示され、Yahooメールが役立った。

２日掛かりで１度はマイクロソフトログインがロックされる事態まで発生した。
解除には携帯番号のセキュリティコードを投入の指示があり、孫のスマホの応援で回復できた。
マイクロソフトへシステムエラ－を、教える結果にもなったと思います。

下記）マイクロソフトの回答と指示の一例です。サポートチームに感謝です。
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