【第661回】お客様の気持ちが変わる瞬間。

以前こんな事がありました。


大手の水廻りメーカーでおおよその設備を

ほぼ決めかけていたお客様がご自分が見たい形がないという

事で違うショールームを見て回る事になりました。


お施主様自身は本当に軽い気持ちで行ったのです。

そのショールームではちょうど案内スタッフが

手が空いてないという事で、男性若手社員が

対応する事になりました。


私としては、本当に軽いタッチで接客してもらえば

という思いでいたのですが、その若手社員が

頑張るのです＾＾；


いくら、頑張っても気は変わらないのにな～と

思いながら接客をみておりました。


お客様も初めは、気の無い返事だったのが、時間

と共に変化が現れました。

しっかりと会話をするようになってきたのです。

そして、ついにはお客様から、『私、ここで全ての

水廻りをきめるわ！』と言われたのです＾＾


何がどうしてそうなったのか、一部始終を見ていた

私としては、とても勉強になった事を覚えております。

長くなりそうなので続きは次回＾＾

では。。