【第384回】メラビアンの法則＾＾

先日のお打ち合わせで、久しぶりに

先輩の商談をまじかで拝見する事が

出来ました＾＾


トーク・シナリオは勿論、話す内容、スピード

抑揚の付け方など、とても勉強になりました。


アルバート・メラビアンの法則では

人の行動が他人にどのように影響を

及ぼすかという定義をしております、


それは、話の内容などの言語情報が7%、

口調や話の早さなどの聴覚情報が38%、

見た目などの視覚情報が55%の割合と


低い言語情報ですが、話の内容の質によっては

この法則は当てはまらないな～と妙に

感動してしまいました。


如何にお客様の立場に立ち、話す内容

を組み立てるかの重要性としっかりと

向き合っていきたいと思います。