パソコンの調子が悪く、NTTのリモートサポートに解決してもらった

先週の土曜日に、あるフリーソフトをインストールしたのです。
それはＹＯＵＴＵＢＥ等の動画をダウンロード出来るようにするソフト、コレらは市販もされているが、ネットで検索していたらフリーソフトも配布されていることを知り、そしてダウンロード、インストールしたんです。
確かにＹＯＵＴＵＢＥの動画をダウンロード出来たし、それをＭＰ３の音声だけにも変換出来た。
しかし同時に問題が発生してしまった。
ダウンロードする際に他のソフトもダウンロードそしてインストールしてしまったのだ。
以来しょっちゅう「データを更新しました今すぐインストールしますか？」って言う表示が出る、毎回それを消す。
エクスプローラーでネット接続すると下段に広告表示がされる、コレによって画面が２重３重に表示されて見えなくなることがある、コレはその広告表示を消せば直るのだが、毎回そんな事をしているってかなりのストレスだ。
一番心配していたのが、このようにして人のパソコンに勝手に入り込んでくる、ってことはハッカー等の心配もある。
このパソコンからは時々金融機関へも接続してお金を動かすこともある。
もしコレが悪質なソフトやウィルスだったら大変なことだ。
昨日、コレらインストールしてしまったソフトを全部削除した、しかし症状は改善されなかった。
で、今日は朝からその件であっちこっちに電話した…。
最初にウィルスソフト：ノートンのサポートへ電話した。
ここではそのソフトが有害なものかの診断はしてくれたが、それ以上は自分でするように言われた。
結論はそのソフトはとある会社のモノで心配はないであろうとのことだった、そしてその会社の連絡先までを教えてくれた。
そこへ電話した、何度電話してもお話中で通じなかった、おまけにそれはナビダイヤル、１通話当たり８円少々掛かる、８円なんて大したことがないが、既に４～５回は掛けた、このままつながるまで掛け続けたらどうなるんだ？そう考えると馬鹿馬鹿しく、腹立たしかった。
そこで以前にも利用したことのあるNTTのリモートサポートへ電話して相談した。
ココではリモートサポートをしてもらった、つまり遠隔操作、先方から私のパソコンに入り込み内部をチェックしてもらうモノ。
削除したはずのソフトは完全には削除されていなかった、再度完全に削除してもらった。
エクスプローラーを再度立ち上げてみた（ＮＴＴの人が）、まだ広告は表示される。
更に調べてもらうとそれはソフトではなくアドオンだとのこと。
アドオンの詳細を見るといくつかが入っており、どれがそのアドオンなのかその人にも判断は出来ないとのこと。
後は自分で疑わしきを一つ一つ無効に設定してその広告が表示されるか確認するのみ…。
その時その担当者がもう一つ方法があります、と言った。
アドオンに関して総てを出荷時に戻してしまう方法。
それによる弊害の説明を受け、特に私には問題がないと判断した、だからそれをやってもらった。
それをやってもらい、再度立ち上げてみた、完全に元に戻っている。
その担当者にお礼を言い、作業は終了した。
ちなみにこのサポートは毎月サポート料を支払うのだが、困った時にはとても心強い。
最後に一言
フリーソフトは気軽にダウンロードすべきではない…

本日は
「お子様は無料でジュース飲み放題!」
やってます！

本日は
７時までのサービスメニュー
やってます！

本日は
ジャンボ！蒸しヤキトリ
やってます。

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