予告：3月30日（日）人材価値を３倍上げる方法

おはようございます。中小企業診断士の青木公司です。

本日、２つめのブログです。一つ目の力作も是非ご覧下さい。

なお、標記日程 11:00-12:30 LEC池袋校で講演を行ないます。

青木の熱血講演。是非きてみてください。

ルール、慣行を守ることの重要性 ＳＣＭと顧客の信頼性遵守について

こんにちは。中小企業診断士の青木公司です。

本日は少し寒いですね。身も心も引き締まります。

さて、本日はルール・慣行を守ることの重要性、顧客との信頼関係についてお話をします。

日本は流通の多段階というのが特徴として言われていました。

素材供給メーカー→素材卸→材料一メーカー（次加工外注→二次外注→組み立て外注、自社生産工程）→一次卸→二次卸→小売店　　

うーん。長いですね。

今はＳＣＭ（サプライチェーンマネジメント：流通の上流から下流までを最適化する）の流れの中で、この多段階性を短くする試みがされています。

特に外国の小売業などが日本に進出した場合、すぐに手をつけます。今までの既存の卸売業に一切情報を出さず、それを超えて、メーカーに直接話をして、直取引を要請します。

上記はうまくいく場合もまれにありますが、多くは失敗します。

Ａ社があります。Ａ社はこの多段階性の多い業界にあります。
ある会社Ｂ社が独自のシステムを構築し、ユーザーに直接下ろせる仕組みを作ります。

Ａ社の既存顧客は、Ｂ社の仕組みができると困る先を既存顧客の９５％を占めていました。

時代の流れだし、黙ってやればわからない。

Ａ社はＢ社と秘密裏に契約し、流通を飛ばす取引を６割にして実行しました。

Ａ社はその後、苦境に立ちました。

理由は、当然ですが、

①飛ばされた既存顧客に見つかり、大問題となり、顧客との契約を着られたこと。
②自社と同じ流通段階の同業者感でも、商売の仁義に欠く行動を入られ、同業者間のネットワークからはずされたこと
③その噂を聞いたＢ社が悪評を恐れ、取引を絞ったこと

過去の取引慣行やルールに縛られすぎてはいけません。

しかし、そういうチェーンができているのには理由があります。
そして、仁義を欠く行動は、相手を傷つけ、信頼を損ね、周りにも必要のない多大な迷惑をかけるのです。

変化していくことは重要です。

しかし、バランスを見つめ、信頼をもたれる行動、ルールを守ることも大切です。

信頼される経営が最終的な勝利をつかむのです。