神楽坂の魅惑のおでんとちくわと美酒。 ゑーもん

こんにちは。中小企業診断士の青木公司です。

本日２つ目のブログです。

神楽坂に、おでんとちくわ、お酒の美味しいお店を見つけました。

「ゑーもん」です。

http://www.morisawa.org/info/restaurant/Z011/R049/J000239354.html

大人の街。神楽坂。

その神楽坂通りを真っ直ぐ上がって数分の所にあります。

お店は純和風の落ち着いた雰囲気。

きれいに洗ったコップにこだわって注がれたビールがうまい（ビールの美味しさは、コップの洗い方、冷やし方、注ぎ方できまります）。

おでんは、和風だしとみそ味があり、両方激うま。

串にまきつけて焼いたちくわもまたうまい。

こちらで量を多く注文しすぎると、店員さんが「それはちょっと多いと思います。」と教えてくれる。

こういういいお店が増えて欲しいですね。

既存のお客様との関係を深める。

おはようございます。中小企業診断士の青木公司です。

本日は既存のお客様との関係を深めることについてお話します。

今、現在、中小企業の景気に対する景況は非常に悪化しています。

原油高、原料高に加え、売上も伸びない、下降が止まらないからです。

そういう状況の中、売上向上について、経営者の方とお話しすると、「新しい商品、サービスを考えているが、なかなかでない」「新規のお客さんを求めて、ＤＭを出したこともあるが、効果が少ない。」

というお話をよくされます。

青木が「既存のお客様にはどういうアプローチをされていますか。」

と聞くと、「そういうことはもうやっています」

とおっしゃります。

本当にやっていますか。

既存顧客をリスト化していますか。
既存顧客をランク分けしていますか。
既存顧客に定期的にアプローチしていますか。
特別なお客様として、特別な扱いをされていますか。
それはお客様が本当に喜ぶアプローチになっていますか。
過去と比較して、既存顧客の売上は好転していますか。

既存顧客は、御社に来てくれた貴重なお客様です。
ロイヤリティーマーケティング、ワン・トゥー・ワンマーケティング、ＬＴＶ

このマーケティングの重要キーワードは単なるキーワードではありません。

既存顧客へのプロモーション費は新規の７分の１以下と言われています。

お客様が喜んでもらえるように徹底的にやりましょう。

お金かけずに手間かけて。