

営業が入力忘れしなければ、ほぼ予算達成だったのに


インプットセンターと定例会議をした。上期の状況から脱却するために、人員の配置換えとパート社員は契約期間満了で

これは、11月前から伝えてあって、入力の成績と適正で配置換えをしました。
パート社員のほとんどは11月末で契約満了になるので、一旦退職になります。これはコンタクトセンターの繁忙期が終わるからで、また春にはパート社員を採用します。
コンタクトセンターはこの貴重な戦力が来年もまた来てくれるかが心配で、何とか一人でも残れるように仕事を作ろうと四苦八苦してましたが、結局は再契約なしなのでブーブー言ってます。
みずなっちパパも運用の現状を考えると、せっかく教えたのに(別で決まってしまったら)来年はまた教育からし直す事を考えるとやりくりしたかったんだけどなぁ~

予算考えると全然ダメだわ・・・直接、現場を見てないからだんだん経営者的考えになってきてるような・・・やだなぁ~


やっぱり振り幅は左右対称にした。インパクト以降にフェイスが被らないように止めると、インパクトが強くなって距離を合わせずらくなってしまった。
