広く教育や福祉にかかわる人は「セルフコントロール」「統制された情緒的関与」（バイスティックの七原則）を徹底しなければいけない、っていう話を先日しました。
セルフコントロールや統制された情緒的関与をするためには、「自己覚知（Self-awareness）」が必要となります。自己覚知というのは、「自分が今、どう思っているか・感じているか」をメタレベルで気づくことです。難しく言えば、「超越論的」に、自分自身の意識や感情や思考を捉え直す、ということです。
それができないと、その意識や感情や思考をコントロールすることができません。今、自分が何を思い、どう感じているのかを正しく正確に知ることができてはじめて、それをコントロールすることができるからです。
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でも、セルフコントロールや情緒的関与をコントロールすることだけに留まってしまうと、「教育」や「福祉」の実践は先には進めません。セルフコントロールして、情緒的関与をコントロールしつつ、実際に目の前にいる人（人間）に関わっていかなければなりません。
その際に、最も意識しなければいけないのは、「結果や成果を出すこと」を考えるのをやめて、「プロセスそのもの」に集中すること、であります。
結果じゃない。プロセスが全てだ！
これもまた、具体的な話から進めていきましょう。
「見つめろ 目の前を 顔をそむけるな」
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僕は、自分の講義中にしゃべる学生と寝る学生を認めません。（その理由は前の記事で書きました）
認めないので、注意します。
昔は「即刻」厳しく怒っていましたが、今は、徐々に厳しく注意するようにしています。最初は様子を見て、次に優しく注意して、それでもダメなら「厳重に」忠告し、最後は「学生証チェック」（最近はよほどのことがない限り、チェックもしていません）。
どっちの注意の仕方がいいのかは、正直、分かりません。
昔は、即効で「寝るな！！👹」って怒ってました。その時、「やベぇ」と思って、僕に向かって頭をぺこりと下げて、起きてくれれば、それ以上は何も言いません。そういう学生は今の時代、そうそういないので、このやり方は止めました。（「怒る」と、怒られた方は「被害者ヅラ」するようになります）
今は、最初、「そこ、起きようか」とか、「隣の人、起こしてあげて」とかとやさしく言います。で、起きたら、「寝ないでね」と伝えます。それで、起きてくれればいいのですが、そんな簡単な話にはなりません。
起こされた方は、「なんで、寝てるのに、起こすんじゃ、コラ」みたいな不機嫌な顔を見せてくれます。自分が注意されているとは認識していないんですね。あからさまに「うぜぇよ」っていう顔を見せる学生もいます（多数いました）。
でも、僕は、（教育や保育にかかわる講義においては）「寝ることを許さない」ので、更に突っ込みます。もちろん、すべて「あえて」です。
昔は、「聞く気がないなら、出ていけ」と怒ってましたが、今、それをやると、「ハラスメント」で訴えられる可能性があるのでできません。だから、やさしく「寝たいなら、講義室の外に出て、外で寝てもらえる？」と言います。（それが本当にいいかどうかは別として）
昔は、突然怒られるもんだから、学生もカチンときて、出ていく学生もいました。（で、僕の場合、出て行ったら出て行ったで、追いかけるわけですが…苦笑→ここに旧式の「教育関係」がありました）
今は、注意しても、まず出ていきません。かといって、「申し訳ない」という感じにもなりません。「は？ なに？ うざいんだけど…」という感じ？ 「うっせぇなぁ…、だりぃなぁ…」って感じ？（あからさまに「怒っている」わけではないので、自分が「怒られている」と感じていないのかもしれません）
そんなこんなで、だいたい、怒ったり注意をしたりすると、その日はほぼ険悪な感じで終わります。
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でも、その先があるんです。
寝ていることで怒られたり、注意されたりした学生は、次の週、「今日は寝ないで、しっかり聴こう」って頑張ってくれるんです。「また寝たら、負けた気がする」って言ってた学生もいました。
中には、次の週になって、「寝てしまって、ごめんなさい」と謝ってくる学生もいたりします。
そういう学生たちを見ると、「やっぱり、人って、こうやって変わっていく存在なんだなぁ」って思うわけです。難しく言うと、「発達の可塑性」がある、っていうか。人は、あれこれ言われたり、注意されたり、怒られたりしながら、自分自身を「変態（メタモルフォーゼ）」させていく、というか。
人はみんな変わっていく（変わっていかねばならない）。
また、副産物的に、そういうやりとりをする中で、親しくなる学生もいたりもします。この20年、いっぱい怒ってきましたが、怒ることで、怒られることで、関係が生まれる、ってこともあるんですね。
もちろん、逆に、怒られることで、僕を逆恨みして、あちこちで僕の陰口を言いふらす学生もいました。旧校舎のピアノ室には、「kei（本名）、マジうざい、シネ（笑）」って書いてありました（苦笑）。きっと、僕に怒られたり、注意を受けたりした学生でしょう。
匿名のアンケートでも、「寝ている学生にいちいちキレるな」とか、「偉ぶるな」とか、「すぐ怒るな」とか、「学生はお金を払っているのだから、いちいち注意するな」とかと書かれてきました。
なので、「変わる学生」もいれば、「変わらない学生」もいるんだと思います。
ただ、どんな時でも、僕は、「いつかはいい方向に変わってくれるだろう」と楽観的に捉えています。（先日も、寝ていて注意された学生と、そのことについて「笑って」話をしました。それでいいんです👆）
今すぐに学生の態度や思考が変わる必要はないし、逆に注意されてすぐに変わる学生って、本当の意味ではまったく変わってないわけで、そこを期待しちゃいけないんですね。
これが、本日の主題である「結果を求めずに、プロセスを重視せよ！」ということです。
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結果を求めずに、プロセス（過程）そのものを重視せよ、というのが、「福祉（ソーシャルワーク）」の基本的な考え方です。
福祉の現場は、基本的に「ケースワーク」（個別の働きかけ）で成り立っています。（教育の場合は、福祉よりも「グループワーク」と「ケースワーク」の双方が重視されますが…）
個別のケースにかかわりゆく実践者の原則として、「バイスティックの七原則」があるわけですが、それと同じく、アメリカのヘレン・ハリス・パールマン（Helen Harris Perlman, 1905-2004）の「4つのP」（後に「6つのP」）があります。パールマンは、ユダヤ人女性で、大学卒業後に「ユダヤ人社会福祉事業団」で働いた後に、大学院に進学し、シカゴ大学の教授になった人です。
Helen Harris Perlman
Helen Harris Perlman (1906-2004) was the Samuel Deutsch Distinguished Service Professor Emeritus in the School of Social Service Administration at the University of Chicago. She was considered a pioneer in social work education. Her many published works include Social Casework: A Problem-Solving Process; Persona: Social Role and Personality; and Relationship: The Heart of Helping People; and, as editor, Helping: Charlotte Towle on Social Work and Social Casework.
パールマンは、「社会福祉教育（ソーシャルワーク教育）のパイオニア（pioneer）」で、『ソーシャル・ケースワークー問題を解決するプロセス（process）』という本を執筆しています。
社会福祉の教育に尽力を注いだんですね。
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ソーシャル・ケースワーク―問題解決の過程 (1966年)
ヘレン・ハリス・パールマン
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このパールマンもまた、保育士の試験によく出てくる人物であります。
彼女は、（リッチモンドが取り入れた）「長い時間のかかるフロイト的な分析（long-term Freudian analysis）」を否定して、「短期間での解決（short-term solutions）」を求めて、その解決策として、四つのポイントを挙げました。
問題や困難を抱えた人に、短期間で解決に導くにはどうしたらよいか。
"A Person with a Problem comes to a Place where a Professional Representative helps him by a given Process."
「ある問題を抱えたある人が、ある場所にやってきて、そこで、プロフェッショナルな代理人が、与えられたプロセスによって、その人を支援する」
この言葉から、「4つのP（4P' s=4 Components）」（後に6つのP）というワードが作られました。
4つのP
①Person（人）
②Problem（問題、困難）
③Place（場所）
④Process（プロセス）
後に
⑤Professional person（専門的な人）
⑥Provisions（規定、制度）
ここにある「プロセス」こそ、教育や福祉にかかわる人たちにとって、最も大事にしなければいけない点なのです。事実、パールマンもこの「プロセス」を重視していたと言われています。
セルフコントロール＝統制された情緒的関与を意識しつつ、目の前にいる人（子どもたち）が育つプロセスを最大限に大事にしましょうね、ということです。
上の例で言えば、Personは「学生」のことであり、Problemは「講義中に寝ること」であり、Placeは「講義室」であり、Processは「統制された情緒的関与のできる教育者・保育者になっていくこと」です（「なること」がプロセスです）。
この「プロセス」は、だらだらと時間をかけてカウンセリングをすることではなく、短期間で「問題解決」に導くための枠組みであり、問題を抱えた人にとって最も実用性の高い支援のためのキーワードです。
…だから、僕はいつもいつも、「座る位置」にこだわり、学生たちにすぐに「『前に来い』と言われずに、座る位置を自分たちで考えろ」と言い続けているんだと思います（介入・インターベンション）。最も分かりやすくて、最も実践的で、最も学生たちにとって身近で、すぐにできることだからで、また「動機づけ（Motivation）」にも関わってくるからです。動く能力（ワーカビリティ）ですね。
簡単に言えば、「前に来て、近くで講義を聴けば、眠くならない」ってことで、また、「講義中に眠くならないために、自分はどう動いたらいいか、変わっていったらいいかを考えろ」、ってことです。これが「問題解決アプローチ」であります。
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こうしたアプローチのベースにあるのが、教育学者ジョン・デューイの実践哲学（≒プラグマティズム）です。
デューイは、「為すことによって学べ（Learning by doing）」という言葉を残しました。僕はこの言葉がすごく大好きで、いつも「やりながら考えろ」、って言っています。もちろん、自分に対しても。
これもまた、「プロセス重視」の考え方だと思います。
講義中に「寝ないようにする」ためには、何か自分で為さなければなりません。「眠たくなるのは、講義が面白くないせいだ」と思っていたら、いつまでもその人自身は変わりません。
自分が寝ないようになるためには、自分から何かを為さなければならないのです。
ただ、それを一人でやるのは、やっぱり厳しいんです。そこに、誰か別の「人（Person）」が必要なんですね。問題（Problem）に対して、介入して同伴してくれる専門的な誰か（Professional person）と共に、共に問題解決のプロセス（Process）を歩んでいく。
これが、援助のプロセス（過程）の大きなイメージになるかと思います。
＞具体的な福祉的援助の過程（プロセスの中身）についてはこちらを参照！
①アウトリーチ（ニーズの発見、掘り起し）
②インテーク（受理面接）
③アセスメント（事前評価）
④プランニング（個別援助計画の立案、作成）
⑤インターベンション（介入）
⑥モニタリング（経過観察）
⑦エバリュエーション（再アセスメント、事後評価）
⑧ターミネーション（終結）
⑨フォローアップ、アフターフォロー（終結後の支援）
試験（公立保育士採用試験等）では、これを覚えておく必要がありますが、、、
でも、実際の援助における本質論という意味では、プロセスの中身はそんなに厳格でなくていいと思います。それよりも、プロセスを共に生きる、ということをしっかりとやってほしいんです。（パターナリズムに気をつけつつ、統制された情緒的関与を意識して…）
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最後に、「ケースワークの母」と言われるメアリー・リッチモンドの言葉（意訳）を紹介しておきます。
"Social casework may be defined as the art of doing different things with different people co-operating with them to achieve some of their own and society's betterment."
意訳：「社会福祉におけるケースワークは、『支援を必要とする人とその社会の改善を図るために、支援が必要な人たちと共に活動（協働＝コーポレート）しながら、さまざまな人たちと一緒にさまざまなことを行為する技法」と定義することができるだろう」
ここでも、doingという言葉が出てきています。それを、「さまざまな人たちと共に」、と言っています。
ここに、「共に生きる」「みんなと共に生きる」という考え方が生まれてきます。
一方的に、誰かが誰かを支援したり援助したりするのではなく、共に助け合う、共に育ちあう、共に変わっていく、というプロセスこそが、支援や援助の本質なんですね。これは、教育も保育も同じだと思います。
結果を求めずに、色んなことを色んな人と一緒に色々とやってみる。
それ自体が、またあなたの（そして僕の）人生をよりよくするための重要なプロセスになるんだと思います。
まずは、自分にとっての問題（課題）を見つけて、それを自分から動くことで、少しずつ変えていってほしいですね。
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次回は、エンパワメントの話か、グループワークの話か、です（どっちやねんっ💦）。
