航空券予約注意（コロンビア）

旅行検索サイト注意　航空券編

先にホテル検索サイトの問題を書きましたが、
今回は続編の航空券予約サイトです。

結論から言うと、航空券予約サイトで検索して便を見つけたら、航空会社のサイトにアクセスし直して航空会社から直接購入しましょう。
予約サイト経由で購入してしまうと、トラブル発生時に対応が困難となります。
特に海外の場合、搭乗や乗り継ぎが深夜になることが多いので、
深夜にトラブルが発生したときに、サイトに対応を求めるのは絶望的です。
航空会社で購入であれば、最悪でも空港のチェックインカウンターにて対応が可能です。


ケース１；KLマレーシア→日本成田JAL便

格安を謳っているサイトで航空券の予約、購入をしました。

KL空港のJALチェックインカウンターで、
「予約が全く入っていない」
と言われました。
代理店に電話するも、夜行便の出発時刻で深夜だったため電話に出ず。
当然JAL側ではどうしようもないので新たにチケットを購入してくれと言われ、
仕方なく買い直しました。
その時はまだ空席があったので助かりましたが、もし満席だったら乗れないところでした。


ケース２；KLマレーシア→バンコク経由→ナイロビケニア（往復）

普通の代理店のサイトで航空券の予約、購入をしました。

KLマレーシア→バンコク（マレーシア航空）は問題無く乗れましたが、
乗り継ぎのバンコクスワンナブーム空港で、ケニヤ航空の乗り継ぎカウンターにて
「予約が無い」
と言われ足止めを食らいました。
待つこと4時間、やっと発券ができて乗ることができました。
トランジット時間に余裕を持っていたので助かりました。
今思えば、
「バンコクーナイロビのチケットは発券できないのでバンコクの乗り継ぎカウンターで発券してください」
と言われた時点で怪しいと気づくべきでした。
ついでに帰りのナイロビ空港のチェックイン時にも、トラブルで別室に呼ばれて説明後にやっと発券してもらえました。


ケース３；チャットグラムバングラデシュ→ダッカ経由→KLマレーシア経由→日本成田（片道）

ローカルの代理店サイトで予約、購入しました。

バングラデシュ国内線のチャットグラムーダッカは問題無く乗れましたが、
ダッカ空港のマレーシア航空チェックインカウンターで
「予約が入っていない」
と言われました。
代理店に電話するも夜行便の出発時刻で深夜だったため電話に出ず、
チェックインカウンターのおねいさんも、ビーマンバングラデシュ航空の業務委託アルバイトなので、
「知らぬ存ぜぬ」
の一点張りです。
深夜2時だったのでマレーシア航空のチケットオフィースも当然閉まっていて、
チケットを新たに買い直すこともできず、途方に暮れてしまいました。
会社のローカルスタッフに電話してたたき起こし、地元の有力者経由で代理店に連絡してもらい、
何とか発券してもらって乗ることができました。

持つべきものは地元ローカルの友人です。

もしこのまま乗れなかったら、コロナ禍の最中だったのでホテルにも泊まれず、
ダッカのダウンタウンで路上生活者のひとりになっていたことでしょう。



特に、行程に乗り継ぎがある場合、サイト経由で予約すると航空会社同士の連携が悪いことが多いと経験します。
トラブルが生じた際、双方の航空会社は
「サイト経由の予約だから」
と非情に冷淡です。
サイト検索だと乗り継ぎ時間が短くても検索結果に出てきますので、チケットは購入はできてしまいますが、
乗り継ぎに間に合わず乗り遅れるケースが多々あります。もちろんその場合もサイトは一切責任を取りません。
次の便を手配するにも、航空会社から直接購入した方がスムーズに手続きが進みます。

更に、便がキャンセルや変更になったときは最悪です。
連絡が悪くて搭乗日の当日に空港のチェックインカウンターに行ったら便がキャンセルになっていて、
そのまま次の便まで空港で過ごしたこともあります。



キャンセル時のチケット代払い戻しも、サイト経由だとその手続きの煩雑さと対応の悪さで、
今思い出しただけでも腹が立ちます。

ホテル予約注意（コロンビア）

◯ッキングドットコム要注意キーワード
（以前の投稿内容の再掲載となります。）

ホテルや航空券、レンタカーなど旅行検索サイトを利用するときの要注意キーワード。
旅行Web検索サイトでこの表記があったら、そのサイトからの予約は断念してください。

「料金現地精算」→　会計が不明瞭

「キャンセル不可」「◯日前までキャンセル無料」「無料キャンセル」　→　キャンセルでトラブルとなります

「問い合わせは直接宿泊施設へ」　→　問い合わせても回答ありません

「駐車場有り」「施設内駐車場」「バレットサービス有り」　→　有料で最悪バレットサービスのみです

「空港送迎有り」　→　まずありません

「WiFi利用可」　→　ただし有料、別料金が隠されています

「お急ぎください残り２部屋」「今３人がこのホテルを見ています」　→　釣りエサです。あとで見ても同じです。

＊施設や客室の写真が全く無く、近隣の観光地の写真ばかり掲載。他のホテルでも同じ写真を掲載している。　→　まず民泊です

＊問い合わせ先URLの記載が無い。メールで問い合わせても全く返答が無い。　→　かなりの確率で怪しい

＊ホテルがGoogle Mapに載っていない。ホテル名を検索してもヒットしない。　→　まず間違いなく怪しい

＊評価が異常に高い、または異常に低い。口コミが「良い」か「悪い」の両極端しかない。　→　サクラです

＊意味不明の別料金があり、検索結果に表示された料金には含まれていないので、後に別途請求＝クレカから自動に引き落とされる。
　サイトではたいていすごく小さな文字で表示されており、予約時にはほとんど気が付かない。
　検索結果の料金だけで安い所を選ぶと結局は高くなる。　→　検索時表示の料金を下げるトリックです

＊サイト閲覧中に料金が上がる。他のPCで立ち上げ直すと元の料金が表示される。　→　AIの悪用例


そもそも◯ッキングドットコムでは予約しないようにしましょう。
検索だけして該当ホテルの正式サイトから直接予約しましょう。
◯ッキングドットコムに苦情を訴えても、
「直接宿泊施設に言ってください」
と、取り合わないので解決しません。

◯ッキングドットコムの方が安い場合もありますが、上記のように隠れた追加料金が後から請求されますので、
結局は「安物買いの銭失い」になります。

なにより、せっかくの楽しいはずの旅行を台無しにされて、
気分を害された代償の方が、よっぽど高くついてしまいます。

（ついでに）
どーでもいいことですが、
アメリカのTVでさかんに流れているコマーシャルフィルムで、
女優さんが、


「おー、ブッキンドットコム！」

と、旅行先で感激するシーンがあるのですが、
私には、いつ見ても、

「おー、ファッ◯ンドットコム！」

にしか聞こえません。