おはようございます♪
後、一ヶ月もすれば忘年会シーズンに入りますね。
一年が駆け足て過ぎ、出逢う人も毎年増えています。
そんな中、初対面の人と会う機会が多いので
身だしなみチェックを入念にするようになりましたが、
私の場合、ヌケが多いので入念にしてちょうど良いかも知れません。
多くの人が初対面で相手を観る時は
上から下までジロジロ観るわけではありませんが、
五感を無意識に使っています。
表情、ヘアースタイル、服装、アクセサリー、靴、
コロンの香り、体臭、清潔感、雰囲気、声、訛り、癖などなど
第一印象は、一度悪いイメージで自分の中に入ると、
次に会った時にいくら相手がイメチェンしても、
最初のイメージを変えるのは難しく、
それどころか会う度にその人の悪いところを探し、
全てを悪いイメージで捉えてしまうものです。
不思議に、
相手から嫌われると何となく分かりますよね。
すると、「嫌われているかも」というトーンが相手に伝わるので
相手はさらに嫌い度に拍車をかけます。
こんなことを思い出しました。
私がまだ駆け出しの建築士だった頃、
お客様が新築に設置する流し台を選ぶので
自身がお気に入りのメーカーのショールームに
行きたいということでお連れしたのですが、
担当に付いた案内の女性は、
女子アナのように声も容姿も美しい方でした。
しかし、
その女性の口臭がそばに寄れないくらいニンニク臭いのです。
１ｍくらい離れていても臭ってくるくらいですから
お客様も気付きますよね。
結局、お客様も私も何を説明されたか分からない状態で
ショールームを後にしました。
それが原因かどうか分かりませんが、
後にそのお客様は、キッチン設備のメーカーを変更しました。
たったそれだけのことだと思うかも知れませんが、
購入するのは「モノ」でも、対応するのは「人」です。
第一印象がどれだけ影響を及ぼすか、はなり知れないですね。
ここまでくるとプロ意識のなさが問題ですけどね(笑)
ただ、
一度、第一印象を悪くしてしまったら回復するのは難しいかと言うと
必ずしもそうではなくて、返報性の原理を応用するという
方法があります。
※返報性 （へんぽうせい）とは、人の持つ心理のひとつで
人は他人から何らかの施しを受けた場合に、
何かお返しをしなければならないという感情を抱きます。
こうした心理を「返報性の原理」といいます。
そして、人は承認欲求といって
他者から認められたいという欲求もあるので
高く評価されたり好感を持たれるとそれに応えようとします。
承認欲求のない人もまれにいますけどね(笑)
これらの感情は、あなたの過去の出来事の中にも
思い当たることがあるのではないでしょうか。
少しくらい第一印象を悪くしたとしても
こちらが相手に対して好感を持ち続けると、
いつの間にか相手の気持ちが変化しているかも知れませんよ。
最初の段階で大切なラベリングのことを別ページに書いています。
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