Windows10 CD/DVDへの書き込みができない

ここ数年外部記憶装置・ＣＤへのコピーをまったくやっていませんでした。
今回必要があってＣＤへ書き込み操作したところエラーが発生。本来不要なＣＤのフォーマットウイザードが動作し、エラーになりました。
新品のＣＤをディスクへ挿入すると、最近のWindows10では見出し写真のような画面が出るのだそうです。
「ＮＥＣ・１２１Ware ＣＤへ書き込む方法」参照　
初期画面ではＣＤにラジオマークが入っていますが、どちらでやってもいいそうです。

マイクロソフトコミニュティへ質問投稿したところ、専門的で適切な回答をいただきました。
そこでようやくメーカー修理に出そうと思い立ちエディオンへ持って行きました。　
店頭で故障現象を確認され念書に署名しました。

Q1,初期化を承諾するか？　A,はい　Q2,初期化が必要になったとき連絡するか、不要か？　A,必要
修理受付　9月23日　修理完了日10月2日　9日間　パソコンがないと生活が実に空疎で寂しいことを実感しました。

修理費　光学ディスクドライブ交換　76,831円　にビックリしました。
エディオン長期保証期間中(５年)だったので無償。よかった！　
購入月日　2013年11月1日　後１年余しか残っていない。（ＮＥＣ保証は３年で無効だった）

９月２７日エディオン経由メーカーから問合せあり）
Q1,製品はWindows8.1であるがwindows10にバージョンアップしている。8.1に戻すか？ A,いいえ
Q2,バッテリーが消耗しており15％の能力しかない。交換を希望するか。料金は14,800円である。A,はい
ハードウエアの故障と推定している。データの消滅と設定が後で厄介なので、一部の付加機能ボタンが使用できないとか、付加サービスソフトもバージョンアップで使えなくなったが、これらは使っていないので初期化はしないで欲しいと希望した。翌日にも問い合わせがあり、
Q,エコ機能の付加ソフトも使用できないので初期化したらどうか？A, いいえ

MSコミニュテイのご回答どおり、光ディスクドライブの故障だった。ハードディスク交換だとデータも設定も初期化される。
消耗品のバッテリー交換代金14,580円で済みました。
Windows10は最終版で、今後バージョンアップはしないとマイクロソフトは明言している。
メーカーが該当製品発売時のOSにバージョンダウンするのは不自然であるが、メーカーの基本姿勢だとエディオンの説明でした。

CDへの書き込みは、該当ファイルを右クリックし、「送る」から「BD-REドライブ（E:）」へ、エクスプローを起動していく。
「ディスクに書き込む準備のできたファイルがあります」まで行ったら、空白のところで右クリックすると、ダイアログが出るので、ここで「CDへ書き込む」をクリックする。これが分からず帰宅後またエディオンに教えを求めた。