android.process.acore

数日前からスマホに「問題が発生したため「android.process.acore」を終了します。」と表示され、選択の余地無くこれをＯＫするという、困った症状が出始めました。
しばらくすると、その表示はもっと頻度を増し、そしてついには、電話帳と電話機能が使えなくなってしまったのです。
ネットで調べて、解決策として、①セーフモードで立ち上げる、②セーフモードで立ち上げて電話帳・電話機能を立ち上げる、とありましたが、ダメでした、数分で同じ症状が発生しました。
契約しているプロバイダー：ワイモバイルのサポートに電話しても、何ら解決策は無く、ショップに行って見てもらうしか無いと言われました。
休みの日にショップに行って相談すると、結論は、機種がもう2年以上経っているので、ＯＳが古くなり、問題を発生させている、と。
で、結局は機種交換することになりました。
店員曰く、ＯＳのバージョンアップは出来ないので、スマホは２年以上使うのは困難である、と。
そういうものなのか…な、よくわからない。
結局、妻の分も同時に機種交換することにして、色は２台とも白、で、注文入荷待ち。
１週間以上掛かりそうな感じです。