私の仕事

私は長年、エステティシャンとして現場で働いて来ました。
今は現場を離れ某通販会社のコールセンターに勤務し、日々、様々な　お客様に、どのように肌質別のカウンセリング、アドバイスをしていくのかを　指導し、教育するのが私の主な仕事です。
20年近くエステの仕事をしてきて、一番困った事は、アウトドアはご法度。何故ならエステサロンに来られる方の肌の悩みは様々だけれど、カウンセリングするエステティシャンがシミだらけ、シワだらけでは信頼度がゼロになってしまいます。
縁あって今の会社に就職した時に一番嬉しかった事・・・アウトドアでも何でも自由だ！
海も山も好き放題だ～電話での仕事は顔が見えない分、言いたい放題なのです。

時勢が時勢だけに　これからテレビ電話になったらどうしよう？？ま、そうなったら、なったで何か方法を考えよう・・・ケセラセラ・・・・

色々なオペレーターのモニタリング（盗聴とも言う）をしていると殆どの顧客は「肌の悩みなど無い」と言われます。当然です。貴方が突然電話がかかってきて、「肌の悩みはありますか？」っと聞かれて「ある」などと答えないですよね？「ある」っと答えれば、そこから長い営業が始まるのですから・・・。

次回からコールセンターの　裏話を少しさせて頂きますので　お楽しみに。