つい先日、満70歳を迎えた。それに伴い、社会保険事務所へちょっとした手続きをしに行った。難しい事では無く、年齢がくれば当たり前の手続きだから、簡単に終わるだろうとたかをくくって出かけた。が、事務所の中の待合椅子はビッシリ満員。案内人に番号札を受け取るように言われ、その大集団の中へ・・。年金得別便を持って悩みを喚いている人やら、チョッと確認にという人やらが、皆イライラして椅子に掛けていた。待つこと2時間強、 1枚の紙を書いて「ハイご苦労様」だった。対応がおかしくないかな。普通、お客の事を考えるなら、案内人が、自動処理できる人と、深刻な相談とを振り分けるでしょう。銀行ならちゃんと自動操作側へ誘導しているはずなのに、この人達は何を考えて仕事をしているのだろう。待合室脇に置いてある自販機だけがフル回転している。「ち～ん、ガラガラ」と、鳴り続けるので眠ることも出来ない。