怒りのメール つづき

昨日、お客様から全く心当たりがないのに激しい怒りのメールをいただいたことを書きましたが、貴重なコメントをいただきました。

それによると、セキュリティソフトなどによってメールをブロックされて、届かないで消えてしまうことがあるということでした。
届かなくても戻ってくれば送信した側も気づきますが、消えてしまったのではちゃんと送信されたものと思ってしまいます。
送信者側はきちんと対応して情報をお送りしているのに、受信者側はいつまで待っても来ないという状態になるわけで、双方とも気づかないでトラブルになることが結構あるそうです。

トラブルを防ぐには、おかしいと思ったらメールだけに頼らないで、早めに電話やＦＡＸ、郵便など別のコミュニケーション手段を使った方が良さそうです。

まだ確認したわけではありませんが、今回の件はまさにそうしたケースだと思われます。

ＴＯＢＢＹ様、貴重なご指摘ありがとうございました。


川の手不動産