南房総市富浦地区のお客様のトラブル対応 （実はトラブルというほどじゃなかったのですが）

　

本日 13:30頃のできごと。
　

数か月前にＮＥＣ製ビジネス用ＰＣ　Ｍａｔｅシリーズを納品しました南房総市富浦地区のお客様よりお電話が。
　「電源が入らない！
　　明日の出張の為の資料作成が必要なのに！」

　
　

納品しました機体は、ビジネスモデルで標準でも保証が厚い機体。
　・１年間出張修理
　・３年間パーツ保障
　

故障だとすると、、、、
　さすがに本日中のメーカー作業員の出張修理は無理です。
　急ぎの仕事には間に合いません。

　
　

移動中、想定される故障要因と、お客様の暫定業務継続案を想定しつつご訪問。
　

いざ現地で確認しましたところ、本体背面電源ケーブルの微妙な半抜けなだけでした。
（一見しましたら奥まで入っているように見えなくもない）
　

挿しなおしで解決。
　

ついでということで、非常事態の為にも既存ノートＰＣで業務を代行するアドバイスなどを行いました。
　

お客様は照れながら
　「申し訳ない。でもお宅で買って良かったと思ったよ！
　　大型量販店じゃこんなに誠実に対応してもらえないから」

　
　

このお言葉は嬉しかったですね。
今後ともご贔屓にお願いいたします。