「インターネットが使えなくなった！」のご相談あり。原因は「パソコンが古いからYahooに拒否された」だった。

館山市のとある方から、本日(10/12)急きょご依頼いただいた事例です。

「先週あたりから、インターネットが使えなくなった！
　なんとかしてほしい！」



訪問調査したところ、故障ではありませんでした。

　お客様の環境
　・ＰＣ　　：　NEC製　11年ぐらい前のノートＰＣ　←　！
　・ＯＳ　　：　Windows Vista　←　！　2017年春にMSはサポート終了している 参考
　・ブラウザ：　IE9　　　　　　←　！　TLS1.2対応できない
　・セキュリティ：ウイルスバスター2009期限切れ無効　←　！（Vistaだから最新Verもダメだけど）



原因を簡単にいいますと、
　「古いパソコンなので、YahooJapanに拒否された」
ということでした。


【参考】
　YahooJapanセキュリティセンター
　一部の環境で、2018年10月中旬までにYahoo! JAPANが順次ご利用いただけなくなります。



【弊社関連過去記事】
　鴨川市のお客様：2018年9月27日までにyahoo japan（略）利用いただけなくなります。


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お客様のＩＥはスタートページがYahooJapan!（http://www.yahoo.co.jp/）になっていました。

それを開くと下記になるので、「インターネットがダメになった」と思われたようですね。

　Vista IE9　「Internet Explorer ではこのページは表示できません」



お客様には、「故障ではない」ことを納得頂いた上で、新ＰＣへの買換えをお勧めしてきました。