思い込みの危険さ。JRの保全に学ぶ２

こんにちは。中小企業診断士の青木公司です。

本日の横浜は晴れです。まだぴりっと寒いですが、少しずつ春のにおいがし始めましたよね。

さて、本日はJRの保全に学ぶ２です。

本日はJR京浜東北線田町駅で人身事故があり、そのせいでまた、電車のダイヤが乱れていました。ホームも人でパンパン。電車の中もパンパン。危険な状態でした。

2月18日のブログで紹介した通り、予防保全は大切です。

http://blog.goo.ne.jp/masterao/e/c11251ac784d4f4982c3057fd129af1a

今朝はタイミングよく、鉄道総合技術研究所というところが、「輸送障害時の鉄道のご利用状況のアンケート」というところが、駅でアンケート用紙を配っていました。

2月18日の人身事故時やJRの事故対応などによる調査シートで、調査自体はすばらしいことだと思います。

このデータを活かして欲しいものです。

ただし、驚いたのは、全４５項目にもわたる調査項目の中に、ただの１件も事故を未然に防ぐ「予防保全」の観点からのアンケートがないのです。

１. 予防保全自体、完全に発想から抜けている。
２. 予防保全は意識しているが、乗客に聞いてもしょうがないと思っている。

の両面が考えられますが、いずれも思慮不足と思います。

予防保全の重要性はいうに及びませんが、乗客は顧客の立場から事故や事故の起こりそうなシチュエーションを体感しており、そういう視点からのいい情報やアイディアをもっているはずです。

１. 問題の原因、対策を考える時は、広い視野、視点、切り口で考え、大事な情報をもれなくコンパクトに考える。

２. 顧客は最高の講師であり、情報提供者である。

しっかりと考えないといけないと思います。

自分達もしっかりやっていきましょう。

必見。明日、木曜、メルマガ、第３回が発行されますよー

こんばんは。中小企業診断士の青木公司です。

青木メルマガ第３回が明日、木曜日に発行されます。

ブログ同様、役立つ楽しい元気の出る情報を配信します。

いずれも基本は毎週木曜日。でも、臨時発行もばんばんします。

是非、登録してくださいね。

すでに第２号まで発刊しましたよ。

発行会社はまぐまぐです。

「会社経営が変わる！あお先生の魔法の経営豆知識！」
http://www.mag2.com/m/0000258180.html

経営者、経営に携わる右腕人材、創業希望者、中小企業診断士受験者、診断士、ビジネスマンの方へ

売上があがる、コストが下がる、社員のやる気が変わる、社長が元気になる。そんな最強の経営豆知識を、中小企業・中小企業経営に携わる皆さんに贈ります。新進気鋭の中小企業診断士あお先生が元気よく、楽しく話すこの魔法の経営テクニック。お楽しみ下さい。

-----------------------------------------------------------------------
「人気講師あおが語る！中小企業診断士、魔法の合格法！」
http://www.mag2.com/m/0000258171.html

中小企業診断士受験対策向け。

中小企業診断士。それはコンサル・講師で独立もよし、ビジネスマンとしてトップを目指してよしの最強のマジックライセンス。最終合格率３％の狭き門を突破する秘密を某予備校の中小企業診断士講座で人気のあお先生がお送りします。モチベーションも最高に高めますよ。

是非是非ご覧下さい。