反省と感謝

『社長！月末だからよ～』

『迷惑かけちゃワリィ～から持って行くよ』

こんな江戸っ子気質のお客様。


何を持ってきてくれたかって言うと、

保険金の立替え分です。


通常多いのは、

保険金が振り込まれてから持ってくるか、

弊社に保険会社から保険金が振り込まれるか、なのですが、

このお客様は、

・月末だから大変だろう
・年度末だから大変だろう
・自分は休みだから大丈夫
・修理が終わっているのだから払うのは当然

といったように、

自分本位の考えでなく、

他人への配慮というか、お客だからとか業者だからとか関係なく、

人間味というか、“対ひと”で接してくれるお客様です。


こういうお客様の対応を見ると、

自分が客の立場になったときに、

気をつけないといけないと改めて思います。


自分がお金を払う時の立ち振る舞いが、

その人の人間性が映し出されるとはよく言ったもんです。


江戸っ子までは無理としても、

自分本位でない考え方をしなければならないと、

痛感しました。


ついつい、

忙しいと雑になってしまう自分がいます。


帰り間際に、

『電車では不便だけど、煮こにこにも行くからよ！』と・・・


反省と感謝ですね。