本日、「[東京2020]オリンピック観戦チケットに関する重要なお知らせ / [Tokyo 2020]」と題した下記のメールがあった。
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※東京2020オリンピック観戦チケットを抽選販売にて購入いただいた皆様へのご案内となります。
※フィッシング等の迷惑メールと区別するため、本メールには、東京2020公式チケット販売サイトのURLを掲載しておりません。
*This email is sent to those who purchased tickets for Olympic Games Tokyo 2020 at the lottery phase.
*To prevent this message from being classified as spam, this email does not contain the URL of the Tokyo 2020 Official Ticket Website.
*English follows Japanese.
高野 修二 様
東京2020大会のチケットをご購入いただいたすべての皆さまへ
7月8日の五者協議にて、一都三県(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)の会場は全て無観客での開催という方針が示されました。感染拡大の防止を図るためのやむを得ない措置ではありますが、このような状況となったことは大変に残念であり、対象となる会場での観戦を楽しみにしていただいていたチケット購入者の方々には誠に申し訳ございません。
また、北海道の会場については、五者協議および関係自治体協議会を経て、7月9日の夕刻、有観客になると公表いたしましたが、北海道より、東京都に緊急事態宣言が発令され、当該地域との往来を防ぐことが困難であることから、道内の会場を無観客とすることにしたとの連絡がありました。このため、北海道についても無観客での開催となりました。
なお、【無観客】や【再抽選の結果】により観戦いただけなくなってしまった方は、自動的に払い戻しの対象となりますので、払い戻し申請期間内の払い戻し申請は必要ございません。払い戻しおよび返金方法等に関する詳細は、オリンピック競技大会終了後に、ご購入者様の登録メールアドレス宛にご連絡いたします。
一方で、宮城県・福島県・茨城県・静岡県の会場は「収容定員50%以内で1万人」で有観客での開催になりました。なお、再抽選の対象となっている競技・セッションについては、7月10日(土曜)未明に再抽選結果を公表させていただきました。
該当する競技・セッションをご購入いただきましたお客様におかれましては、観戦チケットのご利用可否につきまして、公式チケット販売サイト内の マイチケット > 観客人数上限対応 > 購入履歴 > 詳細よりご確認いただけますので、必ずご自身でご確認ください。
【宮城県、福島県、静岡県で開催される競技セッションのチケットをお持ちの方】
・有観客での開催となります。
・マイチケットからご自身のチケットのステータスをご確認ください。
・チケットが発行可となっている方はホームプリントチケットの発行をお願いします。
・一部セッションは再抽選となりますので、マイチケットから抽選結果をご確認ください。
大変申し訳ございませんが、再抽選の結果、無効(利用不可)と表示されている場合、観戦いただけません。対象のお客様へは、チケット代金の払い戻しを実施させていただきます。自動的に払い戻しの対象となりますので、希望者への払い戻し申請期間内に申請の必要はございません。オリンピック競技大会終了後に、ご購入者様の登録メールアドレス宛にご連絡いたします。その後、順次返金作業を実施させていただきます。
・チケットは有効でも観戦をご希望されない方は、払い戻し受付をご利用ください。
払い戻し申請手続期間: 受付中 ~ 2021年7月20日(火曜)午前11:59
※これまで予定していた公式リセールサービスの実施は、取り止めとさせていただきます。公式リセールサービスのご利用を予定されていた方は、今回の払い戻し受付をご利用ください。また、今後の希望者への払い戻し受付や公式リセールサービスの予定はございませんのでご注意ください。
【一都三県(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)および茨城県、北海道で開催される競技セッションのチケットをお持ちの方】
・大変申し訳ございませんが、一都三県および北海道で開催される競技セッションは無観客での開催となりますので、観戦いただけません。
・茨城県で開催される競技セッションは学校連携観戦チケットのみ観戦可能となるため、公式チケット販売サイトからご購入いただいた方は観戦いただけません。
・該当セッションは「入場不可」と表記されています。チケットの「有効」・「無効」に関わらず、観戦いただけませんのでご注意ください。
・ホームプリントチケットの発行はいただけません。
・対象のお客様へは、チケット代金の払い戻しを実施させていただきます。自動的に払い戻しの対象となります。オリンピック競技大会終了後に、ご購入者様の登録メールアドレス宛にご連絡いたします。その後、順次返金作業を実施させていただきます。なお、「無効(利用不可)」と表記されているチケットについては、払い戻し申請期間内に申請の必要はございません。
引き続き安全・安心な大会の運営に努め、このような厳しい環境の中でも、日本中、世界中の人々に共感をいただけるよう、また、アスリートのひたむきな姿や素晴らしいパフォーマンスを通じて、この困難を一緒に乗り越えていく力を皆さまと共有し、オリンピック・パラリンピックの理念である平和でよりよい世界、共生社会の実現に貢献できるよう、取り組んでまいります
▼ 不正サイトや詐欺等の被害にご注意ください。
メールやSNS、広告など、巧みにリンクをクリックさせ、フィッシング等の不正なサイトに誘導する手口が増えています。東京2020公式チケット販売サイトへアクセスする場合には、東京2020公式ウェブサイトからアクセスするか、あらかじめ公式チケット販売サイトをブックマークしてアクセスしていただくことをお勧めいたします。
|お問い合わせ
チケットに関するお問い合わせは、東京2020チケットカスタマーセンターまでお問い合わせください。
※本メールにご返信いただきましても、ご質問・お問い合わせにはお答えできませんので予めご了承ください。
お電話でのお問い合わせ
電話番号:0570 - 00 - 2020(有料・ナビダイヤル)
受付時間:9:00~18:00
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既に8/3の鹿島サッカースタジアムで行われるサッカー⚽男子準決勝のチケットをゲットしていたが、
チケット代金は自動的に払い戻しの対象となり、オリンピック競技大会終了後に、ご登録メールアドレス宛に連絡があるとのこと。
残念で~~す!!!