勤めの関係で「土日に見積・作業が出来ませんか」との事で本部のから紹介です。「マンション7階で、玄関・ベランダにクモが張る」のです・これを土日に駆除しで下さい、と言う事です。本部と同じように休んでいたら、このような相談は皆断っているのだろう。それで「お客満足」は満たされるのだろうか?。
幸いに、当社は20年前から月に2回・土曜出勤をして、「お客様の対応」している。時代に逆行と社員に良く文句を言われるが、許さない。理由は「お客様あっての商売・半分譲って土曜2回出るように」する事でお客の満足は解消される。と
週休5日は自分たちが「休み」で、お客様の事は考えてない事だ。今回も土曜日対応が多くなってくるだろう。このようなお客様には、今まで通りに対応しようと思って、社員にもその旨を説明している。言い返せば、困っている事を早く解決する為に。出るのです。
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