アマゾン通販届かず

アマゾン予約品が届きませんでした

アマゾンに５月新刊を頼んでいて
今日の９時20分に「到着メール」が届きました。

ちょうどPC開いていて「完了」とあったので
ルンルンとポストを見に行ったのですが
アレレレ何もない

文庫1冊なので
郵便ポスト投函と思ったけど違ったのかな

再びメール確認するも
「ポスト投函」となっていて

PCでアマゾンHPで
購入履歴見ても同じく「完了」で
アマゾンカスタマーサービスに
確認することにしました。

「電話連絡」を指定したら
SNSで「センターに連絡しろ」と
返信されてきたのでチャットで連絡することに、

チャット、
わりとすぐに通じて
届いていない事について
確認状況などを聞かれたのですけど

センター確認は「投函完了」で確定で
投函後に何らかトラブルで「依頼者に届かなかった」
という結論にされちゃいました。

届いていないのは事実確定ですけど
配送業者に状況確認とかしないのにびっくりです。
(10分で確認できるとは思えません)

結局、返金か再手配すると言われたのですけど
新刊なので「再手配」にしたのですが
最速明後日以降の着でプンプンですよ

月1くらいで頼んでいますが
こんな対応をされたのは初めてです。

届かないのもショックですが
トラブルってくくりで処理されたのもショック。
抜き取りトラブルが多いってことだよね

私的にはいつも通りのJP配達だしたら
午後配送とかされないから「配達した」のではなく
「他の人の品と間違えて完了にした」のではないか
と思うのですね

今読む本はまだあるから
今回は我慢できましたけど
アマゾンの対応に不信感をもっちゃうと
次の注文を考えちゃいますね
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