声はすれど （お客様第一）

「ありがとうございます。
　　　　東洋環境分析センターでございます。
　　　　　　　　　　いつもお世話になっております。」

のフレーズでおなじみかと思います。

私たちは、皆さまからお預かりしました分析試料を
依頼書をもとに受付を行い、計量証明書、分析報告書の発行、
発送を主な業務としております。

直接お目にかかる、各営業マンのずっと後ろに控えておりまして、
声だけで、皆さまには失礼致しております。

さて、報告書の発行ですが、先日、受付発行の新しいシステムを導入
いたしました。すでに新しい報告書は皆様のお手元に届いているかと思います。
昨年末から準備をはじめまして、やっとの導入となりました。

初めのころは、打ち合わせや、メーカーさんでの開発等で私たちとし
て動くことはあまりありませんでしたが、ここ2ヶ月間の試行、調整
期間内は、想像を絶する大変なものでした。しかし、その甲斐あって
良いシステムが出来上がりました。

しかし、道具は良くても、扱うのは人間です。
人間だから起こしうるミスは、受付から報告までの期間の各段階にお
いてチェックを重ねてミス“０”にし、皆様に正確で速く報告書をお
届するよう日夜がんばっております。



業務課のメンバ―