おはようございます。株式会社わざケア代表取締役 訪問看護ステーションわざケア作業療法士の渡部達也です。
カスタマーハラスメントの問題は介護業界にも存在しています。
権利者意識の大分強い方が時々いらっしゃいますが、
権利として守られるべきはその人の「存在価値」であり、
全体の利益を害するような「個人の自由」ではない。
ということだけ知っていただきたいですね。
声の大きい人が得をするのだけは絶対にやめないと。
他の利用者さんのサービス時間を削りながら、スタッフに感情労働させてまで、サービスを継続する必要はない。
私はそう思います。
