「督促OL修行日記」

（榎本まみ著）
★★★★（ベアの満足度）

著者が新入社員で配属されたのが、キャッシングの督促部署。
男性ばかりの職場で、朝７時から終電まで電話をかけ続け、
お客様に罵倒され続ける。

同期もどんどんやめていくなかで、
どうやったら成果をあげられるか？
どうやったら、ココロが折れずにいられるか？など
督促のマニュアルであり、成長日記でもある。

この本を読んだら、目の前の仕事に不満を言っている場合ではない
気がしてきた。（特に不満はないけど）
だって、こんなに過酷な状況で、模索し、長時間
頑張っている人がいるのですから。

とっさに言葉が出ない時のために、付箋を貼っておく。
謝罪とありがとうの黄金比率。
悪口ノートでポイントをためる。
とっても参考になりました。

ココロが強くなりたいなあ。

シナモンロール。

パン教室２回目は、シナモンロール。

パン教室に通う人は、器用で上手な人が多くって、
なかなか上手くできない私は凹んでしまう。

できないから習うって頭ではわかるんだけどね。

でも、今日は出来るようになりたい！って気持ちで
挑んでみたら、楽しかった～。

２回目ということもあり、
同じテーブルの上手な人が色々教えてくれて
「ヘタだなあ」と言われつつ、
出来るまでやってみたアイシング。

シンプルだけど、できるようになると嬉しい！
出来たら周りも喜んでくれたのも嬉しい！

塗り卵のところで、デジャブ？
確かにこれは習ったと思ったら、
前に「巻き込みパン」でやったことだった。

調理パンの砂糖は８％なのに比べ
シナモンロールは１５％と倍以上！！

次回で最後。
復習して、上手くなれるようにしようっと。

ちょっと休憩。

あま～いコーヒー。

普段なら時間通りに行くんだけど、
読んでた本があまりに面白かったので、
ギリギリまで、カフェへ。

このクリーム、溶かす？食べる？
いつも迷うなあ。