【第558回】続・・・心でっかち。

先日より、スポ少バレーの関係で東京体育館

に来ております＾＾熱気がすごいですね！

さて、先日の続きです。ではいきます。


先ずは、今回の問題についての原因究明を

行った。結論としてはこうだ。

決めた色品番を色決め表に書いてあったのだが

いつもと同じ品番にアルファベットのＳが書いて

あるだけだったので、良く見ないと、いつもと

違う事が判断出来ない状態だった。

プラス業者への依頼の際に一言、「いつもと

似ているようですけど、吹きつけ粒が小さい

ですよ」と付け加えていたら、完全に結果が

違っていた。勿論、業者の落ち度もある。

色決め表の確認を良く確認せず施工に移った

点だ。

お気づきだろうか・・・？

我々は知らず知らずのうちに、原因究明と

責任追及を一緒に行ってしまっていたのだ。

これをやってしまうと、お客様の前に立った際

に今後の改善案をしっかりと提示出来ないし

どこか人事になってしまうのだ。

そして、私共のスタンスを察したお客様から

とっても勉強になる一言を頂いたのです。

続きは次回。