接遇には、育ち方が重要 2018年08月08日 | 接遇事例 客目線 つくづく思う。 接遇の質の高低。 よく利用する店の店員さんは、常ににこやか。話もきちんと聞いてくれ、親身だったが、 同じところの他の店員は、何かと嫌みを織り交ぜた発言で、たしなめられたりしてゾワッとさせられる。 私はと言うと、仕事したての頃は仕事のレベルが低かったので、それを補うために接遇にはとても気をつかった。 でも、うっかり失礼な発言もしてしまったりした。 発言のせいでのクレームは無かっ . . . 本文を読む
