親切は、そんなに失礼か

お客さま、ご利用者に親切にすると、同僚などから文句言われることがありました。

暇な間がまれにあるのですが、通路側にいる、ご利用者や同じ職員からの挨拶に応えるように、こちらも挨拶をした時も、あとで文句を言われたこともあります。

仕事を丁寧にしたり、ご利用者と馴れ馴れしくすると、物理的な効率、スピードはその時には落ちるかも知れません。

でも、計算では成り立たないことです。
挨拶は、心を豊かにして、元気にして、人をニッコリさせます。
そのニッコリで、私もニッコリして、ますますサービスしたくなるのです。

接遇面では、誰にも負けてないと自負しています！










＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠