３０日の１３時現在ですが

台風は潮岬の海上。静岡県付近の上陸が濃厚です。
こちら千葉岩井は、まもなく、台風の強風域。暴風域にかかるかどうか、微妙な動きです。


首都圏の交通機関

東京湾フェリーはすでに欠航しています。

湘南新宿ラインが１５時をめどに運休。
都心を発着する在来線の特急や臨時列車のほとんどが、運休するようです。
山手線、東海道線、横須賀線などの首都圏の鉄道も１５時以降、間引き運転の予定です。


富津市市長選は予定通り、投開票は行われています。

接遇と思いやり

今夜はあらかじめ予定していたネタを変更して書きます。


私の職場にて。
過日、上司が上層部との研修で、お客さん一人一人の度に、一礼をする習慣づけの話があったようです。
早速、うちの職場で上司が、半ば強制的な言い回しで、やってほしいと申し送り。

しかし、私は思う。
いくら、上からの話とはいえ、現場であるお客さんをまずはお客さんとして迎え、応対するのが第一。マニュアルのように、その都度、その度に一礼をするのは、逆に気持ちがこもっているかどうか。また、お客さんの側からみれば、異様な取り方をすることも考えられる。

私は上から目線は捨てて、キャッチボールができるお客さんとの接遇、気持ちがこもったものでは意味がないと思う。
マニュアルまがいでやるのは必ずしも、気持ちがこもっているとはいえない。



別件で。
東京新聞の朝刊、隔週火曜掲載の小島慶子さんのコラム。

小島さんが、欧州の知人のところに旅行の際、ある発見を。
ある建物のエレベーターで、介助が必要な方と一緒になった場面、あちらの方々はなにもいわずとも、エレベーターのボタンを操作し、その介助が必要な方のためにスペースをあける動きをみて、びっくりしたそうです。日本では逆で邪魔者扱いの視線を受けることが少なくないとか。

欧州の方々は、昔からの生活事情があるのとは思いますが、相手に対するおもいやりとか配慮が普通の感覚なのではないでしょうか。

それにくらべて日本は、我先にということが、優先され、助け合いという気持ちが低いように思います。



今夜は2つの話題をかきましたが、みなさまはどうですか。

30日は

みなさま、こんばんわ。

あけて30日は、台風接近により首都圏の交通機関に影響が予想されます。


30日の正午前をさかいに、

伊東・伊豆急下田方面

甲府・松本方面

日光・鬼怒川方面

高松・出雲市方面


の在来線の特急または寝台列車の運休が決まりました。
正式な発表はありませんが、房総方面の特急も対象になると思います。


また、可能な限り、わかりました時点で書いていきます。