旅行管理研修

どーやら、外国語のガイドはガイドのみならず添乗業務も兼務しているにもかかわらず、添乗員としての資格を有していない・・・法律上は必要。このごろお騒がせの「コンプライアンス」で突っつかれないための対策らしいです。受講料の半額はエージェントが負担してくれてます。こんなのもいいかも～～。

受講生は顔見知りばかり。最終日に試験があるらしいとの情報。さすが、ネットオタク、この試験の難易度を調べてきてる人あり。「運転免許取得の筆記試験と同じレベルらしいよ～」って。これで落ちたら恥じゃんね。

講義を聴いてると面白い。クレームに対する対応が大半を占めるのだけれど、こちらは確かにサービスを提供する側であるけれど、自分で旅行を楽しむ時には立場が逆転します。この約款に精通してると「かなりの隣のクレーマー」になれそうですよ。

でも、やっぱりキツイ。9時過ぎから夕方の6時まで机についてるってね。それと・・説明された文言をテキストに書くんだけど・・漢字が・・・書けない・・

明日は雪が積もってるのかな？広島のダウンタウンまでみんな来る事が出来るの？帰り道もシャーベット状態で、ツルツルでした。（髪の毛の豊かでない人、表現ゴメン）