サブスクをめぐるトラブル

　朝日新聞　くらしの110番
①クレジットカードの利用明細書、有料動画配信サービスの月会費が請求された。
記憶はあいまいだったが、3か月前に申し込み完了メールが届いていたので、契約
していたと思う。解約したいが、手続きに必要なIDやパスワードが分からない。
②1年前に1度だけ利用した質問サイトの利用料金4500円が継続して引き落としされていた。
クレジットカードの明細を見落としており、気づくのが遅れた。自動的に有料になるとは
知らなかった。

《気を付けよう》
定額を定期的に支払うことで、一定期間、商品やサービスを利用できるサービスのことを
「サブスクリプション」（サブスク）と言います。サブスクの契約では、トライアル（体験）
として一定期間無料でサービスを受けられることがありますが、体験を申し込む時点で
クレジットカード番号の登録を求められることがあるようです。無料期間中に解約しなければ
自動的に有料サービスに移行し、登録済のクレジットカードで定期的に引き落とされます。
一切利用しなかったとしても契約中は料金が発生します。
契約前に、無料期間や条件などをよく確認するようにしましょう。
解約するには、一般的なネット通販同様、事業者が定める方法で手続きをする必要があります。
解約時には、申し込んだ時に登録したIDやパスワードが必要になることがあります。
忘れないように記録しておきましょう。スマホのアプリで申し込んだサブスクは、アプリを削除
しただけで解約をできるわけではないので注意しましょう。解約できているのか不安な場合は、
インターネット上のマイページなどで契約状況を確認したり、事業者に問い合わせたりするように
しましょう。また、利用していないサブスクの請求にすぐ気がつけるように、クレジットカード
などの明細を毎月確認するようにしましよう。

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