お役所対応

仕事で相模原市役所へ。
相模原駅前の大きなデッキは、この地下に小田急線が乗り入れてくる計画です。

都心などと比べれば緑は多いですが空も広く、暑い・・・。


とかく評判の悪いお役所対応ですが、昔はどうだったか知らず、申請者は慣れていない前提で、申請書のチェックをし「こちらも書いてください」「この資料はありますか」と、必要事項が整うようにリードしてチェックしてくれるので、当方に下心がなければご指導に素直に従っていけば通るようにしてくれます。
大きい会社の書類チェックは、法的裏づけ資料の不足、書類と書類の整合、粗捜し的に語句までアレコレと、しかも何度も何度もあるので、よほど「お役所仕事」な手続きの煩雑さや不愉快さを感じることがありましたので、最近はそういうときは「大企業仕事」と言わないとお役所に失礼カモと思ったりしました。

また、お役所は担当の方が最初から２人平行してダブルチェックしますが、聞くところによると大きい会社さんでは３人体制で、順々に回覧でチェックされるそうで、ご指摘が１つずつ、１つ出すと次の指摘があってと一度で済まずに何度もかかって効率が悪いことこの上ありません。一度に言ってくれればいいのに、二度書類を集めに動けば交通費も日当もかかるのだけど・・・と零細企業は「迷惑です」ともなかなか言えず。

大きい会社さんとの交渉のあとで、お役所の好感度がアップした次第でした。


もっとも、大きい会社さんでは「守秘義務」「情報漏洩」「個人情報」「コンプライアンス」「内部監査」「役所の監査」等々、お役所の指導が厳しいせいで・・・との説明。
そういう対応は大きい会社さんの中で吸収して、下の零細企業の効率は下げずに済んでくれると助かります。