ヤフーオークションでご購入いただいたお客様の約半数は
業者様による陸送をご依頼になります。
かつては新車をディーラーがメーカーから運ぶ時や
中古車をオークション会場から販売店まで、または
販売店間の移動に利用していただけでしたが
ネットによる中古車販売が普及してからは
陸送業者さんも、個人の方が利用し安いように対応してきています。
当店の出品ページにも㈱ゼ○様のHPにリンクを貼って
どなたでもおおよその金額が出せるようにしていますが
質問欄やTELによる直接のお問い合わせは結構あります。
先日ご成約いただいた広島県のM様のノアの陸送代に関して
ちょっと困ったことがありました
質問欄から広島県までの送料のお問い合わせに
日曜日でしたので当店でも聞くことができないため
㈱ゼ○様のHPで検索した金額に、
いつもの大体のレス率を掛けた業者価格をお答えして
翌日、TELで確認して
なんと個人向け金額よりも
業者価格でありながら7000円も高い金額を
言われてしまいました
すでに金額をお答えしてご落札になっているのに…。
今までこんなことはありませんでしたし
大体から「検索結果をこれほど上回ること自体
自分で算出できるようにしたシステムの意味がないじゃないか」と
必死で食い下がって、上司と相談するよう
値引き交渉に持ち込んだのですが
結果は「一部の地域と車種ではそんなこともあるようですが
パソコンではじき出される数字は動かせません…」。
なんかおかしくありませんか
こちらもお宅の作った 公開システムで検索しているんですよ。
そしてパソコンだろうが印刷された表だろうが
必ず「訂正」はできるようになっているもので
金額を変更できないシステムなんてあるはずがないのです。
…と、喧嘩をしても相手は“大手”で
特に営業の担当者が決まっているわけでもなく
たまたま
を受けた女の子を困らせるだけなので切りました。
お客様に金額が高くなる訂正など
桁数を間違えた、とかならイザ知らず
商売上、あるまじき行為だと思っていますので
急遽、個人向け料金検索ページは持っていませんが
日頃懇意にしている、もうひとつの㈱○本梱包運輸様に尋ねたら
M様にお伝えしている数字をちょっとだけ上回る金額の回答で
その程度の差額なら当店で負担できます。
今回はこちらにお願いすることにして
一件落着と相成ったのですが何かスッキリしません…。
これまで何の不安、不満を感じることもなくお付き合いしてきましたし
これからもそうするつもりなのに残念でなりません。
㈱ゼ○様
せっかくの
料金検索で
それも事前に料金を知りたくてご利用になる方も多いのですから
実際に依頼したら数千円も高くなってしまうシステムは
さらにそれに対する電話の説明内容にしても
どこか少～しおかしくありませんか
