高齢客が多いスーパーでレジ打ちの求人を出しても
なかなか人材を確保できない状況で
セルフレジを導入した
いやせざるを得なかった
最初はセルフレジががらがらだったのだが
「ポイント5倍キャンペーン」を実施
高齢者が使用し始め
たった3カ月で有人レジ列が激減したらしい
高齢者は新しいことには否定的だから
なんか得することの飴を与えて
急がずに親切丁寧に使い方を教えてあげて
導入することが大切ということである
ポイントはみんなそれに慣れているので
有効な手段なんだろうなと思う
近くのお店は特典もなくセルフレジにしたが
ちょっとそれは違うのでは？と思ってします
お店の人がやる仕事をお客様にさせておいて
特典なしはおかしい
人手不足はこれからも続くので
セルフレジは増えると思う
