伝わらなかった・・・残念な対応

エコポイント申請で、HPから申請書類をプリントアウトしました。
冷蔵庫は無事に終了。
しかし・・・エアコンが・・・、型番を入れ直しても「対象外商品か、入力ミス」と出てしまい、進むことが出来ません。

購入先の某量販店に電話すると、「対象商品ではありません」との事。

しかし、購入する際に販売員は「エコポイント付きます」と言い、レジでは「エコポイント申請に必要な3点ですから、なくさないでください」と説明しました。

メーカーのHPで調べると、購入したエアコンが「対象外」として載っていました。
SXじゃなくて、Xにすれば「対象商品」だったようです。
CS-SX509A（対象外商品）{%一言・ザンネンhdeco%}　　
CS-X509A2 （対象商品） {%一言・HAPPYhdeco%}

販売員の話を鵜呑みにした私たちにも、落ち度はありますが、今後こんなことが起きないように、と某量販店（本店）に電話しました。

「エコポイントは対象外商品なのでもらえないのは当然ですが、説明が違っていたので、お電話しました。」と前置きしました。

すると「お客様のご連絡先を教えていただけませんか？購入店に連絡してみます。」と言うので、「すでに購入店には確認の電話をしていますが、本店の方にもご連絡を、と思っただけです。」と答えると、「ぜひご連絡先を」と言うので、電話番号を伝えました。

その後、購入店からの電話がありました。

開口一番「申し訳ありませんでした。しかし、エコポイント対象外ですので、この件に関しまして、対処法をご提案させていただきたいと・・・」

「{%びっくり２webry%}対処法？エコポイント対象商品のエアコンとの交換？？？」

その言葉を聞いた途端、スイッチ{%火webry%}が入ってしまいました{%表情がお～deka%}

あれほど、「エコポイントなんかはどうでもいい」と言い、「CMの店員の商品知識が豊富という内容と違っていませんか？」と言ったのに・・・。
もちろん、とても丁寧な言葉で話しました。

これじゃあ、まるでエコポイント欲しさのクレーマー扱いです。

もう、怒りを通り越してがっかりです。

じゃあ、あの説明はにゃんだったのニャ？！