先日銀行外にあるATMを利用しようとしたら、「キャッシュカードが利用できない」とのメッセージが表示された
久しぶりに磁気とび（＝磁気不良）だな、とその足で銀行窓口へ向かった
「厄介だな」とは思ったものの、カード再発行手続きは銀行窓口でしかできないと思っていた
ところが、銀行入口でこの日の用事を問われ、キャッシュカードの再発行手続きの旨伝えたら、「アプリからお願いします」と操作手順を書かれた書面を渡された
あら、びっくり！
今はキャッシュカードの再発行手続きもスマホアプリなのね～
その銀行のネットバンク利用者である必要はないそう
手続き専用のアプリを提供していて同一スマホでアクセスすれば手続きの履歴も90日間は確認可能
新カードが郵送されるまで約1週間かかります。
久しぶりに窓口で現金引き出しもしました。
すっかり銀行窓口に行く機会も減っていたけど、待っている人を観察していると、かつての銀行窓口に来る人の用向きが随分変わったんだな、と感じました。
複雑な手続きの人も多くて、どうしても窓口で対応しなくちゃいけない人達が来る場所になっていました。