TVタックルでカスハラを取り上げている。客のクレームがカスハラのような捉え方をしているけど、揉めるには揉める原因があるわけで、カスハラと言う前にその原因をすべて取り除いていないといけないと思う。私も店の対応で腹の立つことが何度も会ったが、それらは店側がいい加減な対応をした時だった。適当に言っとけば自然に引くだろうというような対応だ。これをなくせばカスハラは激減すると思う。
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