区役所の窓口がリニューアルしたこと知ってます？

広島市の区役所の窓口がリニューアルしたことを知ってます？

 

２０１５年の１月５日より、広島市の各区役所の窓口がリニューアル

しました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜東区役所＞

 

みなさん、気づかれました？

実は、このリニューアルには安西事務機がロビーチェアーやカウンター、サイン等を

納品させてもらったんですよ。

（８区役所中６区役所）

ビフォアの写真がないので、どのぐらい変わったのかわかりずらいですが、

本当に良くなったと思います。（自画自賛ですね）

 

市役所さんはなんのために、窓口改善を行われたのか？

それは、市民満足のためです。

具体的には、

・待ち時間の短縮

・待っている時の快適化

です。

市役所の担当者さんも税金を使う上では、

効果がしっかり出る必要があると言われていました。

 

したがって、待ち時間の短縮については、ビフォア、アフターでしっかり数字

で効果測定をされます。

また、窓口担当者にアンケートを行って、来庁者の満足度を調査されるとのこと。

しっかり数値化された効果がでるといいですね。

 

リニューアルに至るまでは、仕入先のメーカーさんと協力して各区役所の担当の方と

何度も打ち合わせを行い、各区役所ごとの課題をヒヤリングし、その課題を解決する

方法を提案していきました。

窓口改善は、置物家具やサインだでではなく、受付システム等の

システム改善も必須です。

（これは他社さんが納入されています）

受付システムも大変良くなっていると思いますよ。

トータルでリニューアルされた区役所の窓口にぜひ行ってみてください。

また、感想があれば教えてください。

 

安西事務機は、様々な企業のオフィスリニューアルを実施しています。

お客様の要望や課題をキチンをヒヤリングして、ベストな提案をしています。

オフィスのリニューアルを希望される方は、ぜひ、ご相談ください。

 

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　西原　州康

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