BOMA号、身売りされる前に救出

去年、半年くらい借りて練習で使っていたトラックのフレームを、本日、手付金を払って買い付けることにしました

あまり出番がないのと、まだ自分の中でイロイロ思う所があるのとで、売れてしまえば諦めもつくか、と思っていたのですが。。。

実際、お店のHPに出していたので、問い合わせもあったらしいですが、幸い今日まで無事でした。

苦楽。。。いや、苦苦を共にしたフレームなので、これからも機会がある時にはバンクを走れたらいいなぁと思っています。

今日は違うコース

そろそろ近場の周回コースも飽きてきたので、今日はチーム練のコースを走ってきました。

途中、屋内プールのある施設入口が超渋滞。
いつも休憩している野球場も大会をやっているのか、物凄い人やクルマ。。。

野球観戦している人たちのタバコがイヤだったので、飲みものを買って離れた所で休憩しました。

練習内容ですが、今日は速度をなるべく上げ、要所要所でもがきを入れて。

なんとなく脚が重く、いつもよりギア1枚か2枚かかってる気分でした

帰りは風も強くなって、横風にハンドルを取られそうになったりと、少しビビりました。

明日はまた仕事。。。
そろそろ疲れが出てきていますが頑張ります。

「言ったもん勝ち」なんだろうけど・・・

この猛暑の中、エアコン修理が1週間も10日も先だと、かなり困るのは想像できます。
まして買ってそれほど経っていないのなら文句の一つも言いたくなるのはわかります。

でも、実際こういう「もっとも」な理由ではないのに「待てない」「払えない」というお客さんもいるわけです。

メーカー側としては、どうにか理解してもらえるよう話をするのですが、聞く耳持たずのお客さんに対しては、やはりなるべく意向に沿うような調整をします。

なので、結果からすると「ゴネた者勝ち」という図式が成り立ってしまうわけです・・・。

通常、修理の受付に要する時間はせいぜい５分。
でも、こういうお客さんに対しては、一度電話を切って折り返し。
つまり単純計算で倍の時間がかかるわけで、その間、本来なら取れるはずの電話も取れないということになる・・・。

加えて、修理日程が100%以上のところにさらに詰め込むことになるので、その日程の他のお客さんの訪問予定時間にも響いてしまう・・・。

気持ちはわかるのですが、かなり複雑な思いに駆られます。

・・・まぁ、元を正せば、買ってスグに壊れるモノが悪いわけなんですけどね。

本日仕事OFF

本日は幸い仕事はお休みでした。
飛び石で休めるので、なんとか続いています。

そういえば、とある販売店のかたに、

「いくらなんでも１日に1,000件も修理依頼あるわけじゃないでしょう？！」

とお叱りを受けましたが、FAXだけで4,000件近い依頼があり、その他、1日中電話受付している状況なんですよね・・・。

エアコン壊れた　→　電話がつながらない　→　修理日程が1週間も先

となると、怒り心頭なのもわかります。
１日の修理キャパ限度以上、詰め込んでいる状態なので、時間がずれこんだりして火に油を注ぐ結果になっていることもあるかもしれません・・・。

さて、今日は午前中は走りに行こうと思っていたのですが、日焼け止めを昨日のうちに買おうと思っていたのが買いそびれていたことを思い出し、午前中はドラッグストアへ。

この猛暑なので、午後からは小一時間、ローラー練習にしました。

アップして、イーブンペースで回して、高回転練習。
今日は久しぶりに大台をクリアしました。

ガーミンのデータを見ると、やはり後半、全体的に回転数が落ちていましたが、ケイデンスを維持できる時間も以前よりは長くなっているので、良しとしましょう。

明日は午後から仕事なので、午前中はまたローラーかな。

過酷なコールセンター業務

今日は三日月です。
満月もいいけれど、細く光る三日月が一番好きかな。。。


ここ数日の猛暑の影響でエアコン修理受付もピーク状態が続いています。
お客さんの苦情によると、２時間くらい粘ってようやくコールセンターに繋がるようです。

あまりに繋がらないので量販店経由で依頼してくるかたもいるのですが、折り返し電話するにも回線がパンク状態で、電話をかけることすらできない状態です。

「お客様からクレームが来たので、大至急お客様に連絡してください！」

と言われても、結局、夜にならないと連絡することすらできない・・・。

そして、この猛暑の中、修理日程も向こう１週間～２週間いっぱいで、「死んじゃうから早くして！！」というかたも・・・。
いや、気持ちはわかります。すご～～～く。心苦しいです。

電話受付は夜８時までなのですが、それまではビッチリ電話を受けるので、折り返し電話して確認しなきゃならないお客さんには、８時以降の電話になってしまいます。

昨日も電話し終えたのが９時半頃。

６時間以上話し続けているので、ノドはガラガラ、水分補給も気にしていないと取れない状態。
オナカ減ったと感じる余裕もなし。

このところずっと変わらなかった体重が3kg以上、減りました。。。

そういえば私の隣に座っていた女性が、週に４日勤務だったのですが、身体がもたなくて３日にしてもらったと言ってました。
確かにこの調子だとゲッソリなるのもわかります・・・。

それでも昨日、業務終了後に、社員のオジサン（といっても私よりは若いかも？）が、さりげなく個包装のキャラメルをデスクに置いてくれたときは、なんだかすごく嬉しかったです。

自転車通勤かつ服装自由なので、私はトレーニングウェアみたいなのを着て行ってるのですが、帰りぎわ、オジサマたちに「走って帰るの？？」「気を付けてね！」と言われ、忙しくてもこういう気持ちのいい人たちと仕事ができるのはいいもんだなぁと、少し気持ちが明るくなりました。

さて・・・・明日も怒涛の一日ですね、キット・・・