テーラーメイドというゴルフクラブメーカーは呆れた会社だった。３日前からホームページをInternet Explorer11という最新版で検索すると、この会社の公式サイトが無限軌道に入り表示されないエラーになった。おかしいな？とGoogle Chromeで閲覧していた。
Internet Explorer11がおかしくなったか？と初期化して再起動を２，３日繰り返したが変化はない。他のサイトは正しく表示される。
Google Chromeでブックマーク、すなわちお気に入りに登録するとできない。無答である。
Operaはどうか、これは表示もブックマークも正常である。
明らかにテーラーメードサイトの不具合だと、問い合わせしようとしたら、電話で、しかも月～金の10:00～18:00の受付だった。
時間待ちしてそこへ電話すると、横着にも録音すると自動メッセージを流した。不良のことを言うと、言い終わらないうちに「月初め頃から2，3のお客さんから同様の苦情が寄せられている。アメリカの親会社に申し出ているがまだ解決していない」「これから申し上げるメルアドへ送信していただくと解決策を提示する」とメルアドを教えた。
support@pmat8624.jp だと言った。一字ごとに、こちらから再確認し t は toyota の t かと確認したらそうだと答えた。メールを送ったらエラーで不達となった。8624 の前にドットを入れて試行したがエラーで、再度電話したら t は Giants の g だと抜かす。頭にきて怒鳴った。が、それも不達エラーになった。
そこで3度目の電話をしたら、初めのお爺が出て p は t だと言う。
訛のある発音で聞く方は T か G か、P か T か,などの発音は正常に聞き取れない。アメリカの A とかトヨタの T とかなぜ初めから顧客に聞き取れるよう心のこもったサポートができないのかとまた怒鳴った。4回目にようやく正常に送られ、下のように返事があった。その返事がまた呆れた回答で、呆れた会社だった。
Q: ブラウザＩＥでの表示が、無限サイクルに入る。早く修正せよ。
指示されたメルアドが2回ともエラーになった。日本人の英語発音は不正確で聞き取れない。顧客が正確に理解できるよう心のこもったサポートをせよ。いい加減なサポートをするな。バカ者ども。
（テーラーメイドを買って気分を害したお客 ブログに公表する）
A:日頃、テーラーメイド製品ならびにアディダスゴルフ製品・アシュワース製品・アダムスゴルフ製品をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
ご連絡ありがとうございます。
同様な事例は過去に数件あり弊社担当者がお調べいたしましたが詳しい原因はわかっておらず継続調査中でございますが、以下の方法をお試し頂いたところとりあえず弊社ホームページが悦間（まま：当方注）可能になりましたのでお試し頂けませんでしょうか?
1）ブラウザメニューバーのツールから一番下にあるインターネットオプションを選択していただき下記ポップアップウィンドウがでたら、閲覧の履歴で削除を選択していただき適用を押して過去の履歴を削除して、もう一度http://taylormadegolf.jp/をお試し頂けますでしょうか？
（当方注：IE/ インターネットオプション/ 全般/ の絵が入っていた。閲覧削除なんてとうにやってから問い合わせている。こんな馬鹿げた回答のために何度もメールを送らせた訳だ）
2）上記方法でも解決できない場合は、添付資料の「ＩＥ9＿10＿11で表示させる方法」にてIEのバージョンを下げての閲覧方法をお試し頂けますでしょうか?（当方注:添付ファイルが付いていて、読めないので保存し、ＩＥ１１の場合の指示された方法、ＩＥ１０で表示させる、はできなかった)
引き続き調査は行ってまいりますが取り急ぎ上記対応をお試しくださいますようお願いいたします。