KDDIは11月19日と20日の夜間、データ通信設備の故障の影響で、EZ WINコースの一部のユーザーがEZweb接続やEメールの送受信がしづらくなっていたと発表した。
11月19日は、午後7時55分から午後11時43分までの間、一部のEZ WINコース利用者のEZweb接続とEメールの送受信がしにくかった。EZ WINコースを利用している顧客のうち約280万人程度に影響があったという。また翌20日の午後9時27分から午後11時16分までの間にも、データ通信設備故障により、EZ WINコースの一部の利用者がEメールの送受信をしづらい状況だった。こちらは約135万人に影響を及ぼした。
19日のデータ通信設備故障の原因は明らかになっていないものの、20日の故障は47Xから48XというEメールサーバに収容するユーザーに影響があったことが分かっている。Eメールサーバの番号は、EZトップメニューから「auお客さまサポート」→「調べる」→「技術情報」→「お客様の収容サーバ」で調べられる。
ITmedia D モバイル:au、連夜のデータ通信障害──Eメール送受信などに影響
まさか二日連続でEメール送受信などに障害が発生するとは思ってもいなかった。
いわゆる携帯電話のゴールデンタイムに二日連続で障害が発生したわけで、この調子だと今夜も発生しないとは言い切れない。
WINサービスのみで発生していることからして、ダブル定額などが影響している可能性は高い。
やはりこのところのMNPも含めたユーザー急増にシステム増強が追い付いていないのが原因なのかもしれない。
あまりにトラブルが続くようでは、「顧客満足度No.1」という宣伝も危うくなってしまうだろう。その意味では今夜もトラブルが発生するのかが注目される。
11月19日は、午後7時55分から午後11時43分までの間、一部のEZ WINコース利用者のEZweb接続とEメールの送受信がしにくかった。EZ WINコースを利用している顧客のうち約280万人程度に影響があったという。また翌20日の午後9時27分から午後11時16分までの間にも、データ通信設備故障により、EZ WINコースの一部の利用者がEメールの送受信をしづらい状況だった。こちらは約135万人に影響を及ぼした。
19日のデータ通信設備故障の原因は明らかになっていないものの、20日の故障は47Xから48XというEメールサーバに収容するユーザーに影響があったことが分かっている。Eメールサーバの番号は、EZトップメニューから「auお客さまサポート」→「調べる」→「技術情報」→「お客様の収容サーバ」で調べられる。
ITmedia D モバイル:au、連夜のデータ通信障害──Eメール送受信などに影響
まさか二日連続でEメール送受信などに障害が発生するとは思ってもいなかった。
いわゆる携帯電話のゴールデンタイムに二日連続で障害が発生したわけで、この調子だと今夜も発生しないとは言い切れない。
WINサービスのみで発生していることからして、ダブル定額などが影響している可能性は高い。
やはりこのところのMNPも含めたユーザー急増にシステム増強が追い付いていないのが原因なのかもしれない。
あまりにトラブルが続くようでは、「顧客満足度No.1」という宣伝も危うくなってしまうだろう。その意味では今夜もトラブルが発生するのかが注目される。